LA CREACION DEL VALOR

Carmen Escorcia López
LA CREACIÓN DEL VALOR
El objetivo primordial que persiguen las empresas es la creación del valor, el cual se puede entender como la maximización de lo invertido por losaccionistas o de forma muy concisa la capacidad que se tiene de generar utilidades que se puedan repartir.
En el día a día de las empresas dado los diferentes factores que inciden en su operacióndesafortunadamente también se puede tener lo que es la destrucción del valor, en cuyo caso no se logra generar los rendimientos para los accionistas.
Para la creación del valor los directivos de la empresapueden optar por diferentes estrategias entre las cuales están proveer mayor resultado, tomar problemas de los clientes como propios, conocer y entender el negocio, involucrar a los proveedores.
Eltomar los problemas de los clientes como propios es uno de los determinates más importantes en el mercado hoy en día, la diversificación de opciones con las que cuentan los individuos para satisfacersus necesidades hace indispensable realizar todas las acciones pertinentes para generar experiencias de compra que hagan al cliente tener lealtad a la empresa.
Los diferentes actores que integran unaempresa van creando sus estrategias las cuales son evaluados por el EVA en el cual se ve que tan viables fueron las decisiones tomadas en cuanto a planeación, toma de decisiones y la evaluación deldesempeño.
La creación del valor no sólo tiene el aspecto de tipo cuantitativo, sino también cualitativo que este se ve ligado principalmente en por ejemplo el servicio que se brinda a los clientes yla productividad de los diferentes integrantes de la organización.
En mi área de publicidad desafortunadamente no se cuenta con información en forma local tanto de planeación y presupuestos que nospuedan facilitar la medición de las diferentes acciones tomadas. En la mayoría de los casos se trabaja en base a situaciones de momento, por ejemplo si una promoción no está impactando en las ventas...