la cucarahca






Habilidades para la comunicación oral
Habilidades innatas y habilidades aprendidas
Desarrollar habilidades para llegar a ser un comunicador competitivo exige llevar a la acción nuestras aptitudes, las cuales deben reflejarse en actitudes que den como resultado actuaciones eficaces. Es asi como aptitudes, actitudes y habilidades, así como el actuar de cada uno influyennotablemente en su forma de ser y en su comunicación oral con los demás.
Las múltiples situaciones en las que los procesos de comunicación se presentan en forma continua y permanente nos obligan a utilizar nuestra potencialidades, para generar conductas o acciones que son vistas como habilidades necesarias para lograr influencia favorable. Tales habilidades generalmente se desarrollan acordes a lasnormas de comportamiento establecidas por los grupos y fundadas en sus tradiciones, valores e ideas personales.
Reconocemos que algunas personas poseen ciertas cualidades naturales sobresalientes que influyen para tener éxito en su comunicación: una constitución física armoniosa, simpática, una voz sonora, un carácter firme y honesto, etcétera; todas estas habilidades pueden ser aprendidas ydesarrolladas hasta llegar a convertirse en verdaderos talentos.
La fórmula v-v-v de elementos visuales, vocales y verbales
Los estudios de Albert meherabian, uno de los principales expertos en la comunicación interpersonal, señala que para lograr la efectividad de la comunicación es importante la unión de tres elementos, que son: visuales. Vocales y verbales.
Los elementos visuales
Se relacionancon la imagen física que los demás perciben de nosotros en el momento de la comunicación. La apariencia física está determinada por tipo de cara, complexión, estatura, color de ojos y cabello, la manera de vestir y objetos o accesorios que se portan.
Los elementos verbales
Son las modulaciones que percibimos en la voz, como la entonación, la velocidad, el volumen, el énfasis o la fuerza, elritmo, la proyección y la resonancia. Sin habilidad vocal simplemente no lograríamos comunicarnos en forma oral. Algunos de los expertos que reconocen dos aspectos importantes para mejorar la voz: 1. Las funciones que cumple la voz en relación con el mensaje y 2. Las características vocales que imprimen el significado a la palabra oral.
Los elementos verbales
Se refiere a todas las palabras y métodoslingüísticos que utilizamos para hablar, desde la forma de estructurar las ideas que formulamos, la selección de lenguaje y los términos que utilizamos, hasta el contenido o significado que obtienen del mensaje que transmitimos.
Los elementos visuales producen el primer impacto para la aceptación o el rechazo de la interacción, pues conforman la primera impresión: el sentido visual captarápidamente la información y con base en nuestras percepciones selectiva recibimos, analizamos, evaluamos y emitimos el primer juicio de aceptación o rechazo hacia el comunicador y su mensaje.
Habilidades de comunicación no verbal
La comunicación no verbal incluye todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado por medio de palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, losobjetos, el tiempo y la distancia
El contacto visual
En una situación de comunicación, sin duda la primera habilidad física y de movimiento que debemos practicar es tratar de mantener el contacto visual con el receptor o los receptores. Este contacto, más que una simple mirada, es una señal para el emisor de que mientras el habla nuestra mente trata de procesar el mensaje verbal.
Ekman, Friesen yEllsworth mencionan varios errores que se comenten con frecuencia al aplicar el contacto visual:
1) Dejar vagar la mirada, cuando pensamos y nuestra mirada tiende a irse hacia arriba o asía abajo porque no queremos ver a nadie esto hace que quien escucha se sienta incomodo o ignorado.
2) Parpadear lentamente, cerrar los ojos por más de dos o tres minutos cuando se está hablando.
3) Mantener el...