La cuenta bancaria emocional

Mejora tu relación de pareja, tu relación familiar y tus relaciones profesionales.

Te has preguntado cómo puedes mejorar la relación con tu pareja, tu hijo o tus padres? O tal vez te interesemejorar tus relaciones profesionales con tus clientes o empleados, jefes, socios o compañeros de trabajo. Es sencillo. Has depósitos de forma continua a tu cuenta bancaria emocional con cada uno de ellos.¿Qué es esto? Stephen Covey en su libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva emplea de forma metafórica la expresión cuenta bancaria emocional haciendo alusión a una cuenta bancaria en la quepodemos hacer depósitos y retiros, identificando los depósitos con todos aquellos gestos y conductas que nos ganan la confianza y el cariño de las personas importantes en nuestras vidas; y comoretiro todas aquellas conductas que hacen lo contrario, es decir, que causan que las personas pierdan confianza, respeto, cariño y facilidad de comunicación con nosotros. Comenta en su libro que cuandotenemos una cuenta bancaria emocional con suficientes depósitos con alguien en particular, la comunicación se facilita y el ambiente se suaviza debido a que existe una atmosfera de confianza y respeto.Cuando no es así, nos vemos obligados a medir cada una de nuestras palabras, cuidar lo que decimos, andar con politiquerías. Y desgraciadamente, nos dice Covey, así viven muchos matrimonios, muchasfamilias y muchas organizaciones.

Las reservas se pueden aumentar por medio de gestos de bondad, honestidad y cortesía. Esto permitirá que cuando hagamos un retiro, es decir, cometamos un error ofalta ante alguien con quien hemos tenido el cuidado de mantener en buen estado nuestras reservas, la relación no se verá igualmente afectada que si nuestras reservas con esa persona estuvieran en ceros onúmeros rojos.

Stephen Covey sugiere seis tipos de depósitos principales para generar una cuenta bancaria emocional.

1. Comprender al individuo.

Es el más importante. Implica...