La cultura de zara

Índice

Introducción...............................................................2 La Cultura de Zara....................................................3 Diseño y tiendas...............................................3,4 Cultura corporativa..............................................4 Fundador.............................................................5Empleados..........................................................5 Clientes...............................................................6 Código de conducta............................................6 Webgrafía...........................................................7

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Introducción
Inditex es uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con ocho formatos comerciales -Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti,Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe - que cuentan con 5.402 establecimientos en 78 países. El grupo Inditex, es un marca paraguas, que abarca distintas marcas, dirigidas a distinto públicos objetivo. Reúne a más de un centenar de sociedades vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseño, la fabricación y la distribución textil.

La Cultura de Zara
Laimportancia de Zara, como marca dentro del grupo Inditex, es de vital importancia, ya que el 80% del volumen de facturación de Inditex procede de esta marca. La primera tienda Zara abrió en 1975 en La Coruña (España), lugar en el que inició su actividad el Grupo y en el que se ubican los servicios centrales de la compañía. Zara, se caracteriza por ser la cadena de referencia, diversidad en eltarget, y la buena relación calidad /precio. La singularidad de su modelo de gestión, basado en la innovación y la flexibilidad, y los logros alcanzados, han convertido a Inditex en uno de los mayores grupos de distribución de moda. EJERCICIO Cifra de negocio Beneficio Neto Nº de Tiendas Nº de Países Empleados 2010 12.527 1.732 5.044 77 100.138 2009 11.084 1.314 4.607 74 92.301 10/09 13% 32% 437 3 7.8372

Zara está presente en 78 países con una red de 1.603 tiendas ubicadas en emplazamientos privilegiados de las principales ciudades. El diseño se concibe como un proceso estrechamente ligado al público. La incesante información, que llega de las tiendas, traslada las inquietudes y demandas del cliente al equipo de diseño de más de 200 diseñadores. De esta manera, el equipo es capaz deresponder casi de inmediato a las nuevas tendencias de los consumidores, así como a las demandas de los clientes. Zara marcha al paso de la sociedad, vistiendo aquellas ideas, tendencias y gustos que la propia sociedad ha ido madurando. De ahí su éxito entre personas, culturas y generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda. Relación calidad- precio casiperfecta. Modifican continuamente los productos según lo que el cliente vaya pidiendo o buscando.

Se investiga en la calle, diseña sus propios modelos, los fabrica, los distribuye a sus propias tiendas y los comercializa directamente, no a través de franquicias.
Es claro que la cultura de Zara está enfocada hacia orientación al cliente. Poseen una inigualable coordinación entre la venta delas tiendas y la manufactura, la velocidad en cambio y respuesta es la clave. Han logrado control y armonización entre productos nuevos, calidad, buen precio y lo más importante la rapidez. Tienen varios factores que los diferencian de sus competidores y que han sido las anclas para permanecer en el éxito continuo y ascendente. Sus colaboradores están enfocados a la orientación a resultados, aún sufundador tiene por premisa la exigencia ni se permite ni permite algo de calidad deficiente. El “JIT” es su modelo de compra e inventario, permite una cultura que requiere un trabajo de equipo coordinado para la eliminación de grandes inventarios por medio de la distribución y venta. Como ejemplo: En España, el comprador visita las tiendas de Zara 17 veces al año, frente a las 3.5 veces que va a...