LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Definición
Como sabemos existen muchos factores que pueden influenciar en el comportamiento del consumidor, ante la compra o elección de un producto o servicio, la cultura es uno de esos factores.
La cultura es un conjunto total de creencias, valores y costumbres que son adquiridas y transmitidas de generación en generación, estas características sirven para dirigir elcomportamiento de los miembros de una determinada sociedad.
CARACTERISTICAS
A pesar de tener diversas culturas alrededor del mundo, hay ciertas características básicas que existen en todas las culturas. La cultura:
Se aprende: Ya que nosotros no nacimos con una cultura, ni es herencia genética de nuestros padres.
Es compartida con otros: No es específica o única de una sola persona.
Evoluciona: Lasculturas van sufriendo cambios de generación en generación.
Se adapta: Nosotros tenemos la capacidad de adaptarnos o cambiar en nuestra propia cultura.
La cultura es un fenómenos social
La cultura nos produce seguridad, nos conforta, es gratificante, en definitiva genera satisfacción
Tiene una naturaleza normativa
SOCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN CULTURAL
Los elementos de la cultura setransmiten a través de la socialización. Los grupos que intervienen son:
1. familia
2. instituciones religiosas
3. sistema educativo
4. otros grupos de referencia: trabajo, amigos, etc.
5. medios de comunicación
Desde la perspectiva del marketing hay que tener en cuenta los cambios que han sufrido estos grupos o instituciones. Cambios como: un cambio de roles, una mayor independencia de susmiembros en la flia; los cambios en el sistema educativo; la decreciente influencia religiosa; la influencia de la televisión y del resto de medios de comunicación, especialmente notable en el papel prescriptor del niño en la compra de productos, etc.
La repetitividad de la publicidad en los medios crea y apoya valores de cultura y creencia, lo cual influye en el comportamiento del consumidor,logrando los beneficios que estos desean del producto. Es en el entorno que rodea a las personas en donde el marketing se convierte en una de las mejores herramientas de las que puede disponer la cultura para lograr su difusión y posibilitar la consecución de beneficios que satisfagan a todos los actores implicados: el creador, intérprete o artística.
Algunas manifestaciones de la cultura en lapublicidad presentan:
1. Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia alimentarias.
2. Importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de trancisión: la graduación, el matrimonio, la jubilación y la muerte)
Este significado cultural se transfiere a un bien de consumo a través de la publicidad y del sistema de modas. Luego se transfiere a esos bienes a la conducta delconsumidor mediante ciertos rituales de consumo.
LA SUBCULTURA
El análisis subcultural permite al mkt segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo subcultural específico.
Una subcultura es un grupo cultural distinguible dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valoresy costumbres que los diferencia de otros miembros de la misma sociedad.
Las principales categorías subculturales son:
Subculturas por nacionalidad
Para mucha gente, la nacionalidad es una referencia subcultural importante que guía su conducta respecto de lo que valora y lo que compra.
En lo referente a su comportamiento como consumidores manifiesta con mayor fuerza en el consumo de losmismos alimentos, moda, aspecto físico, etc.
En España se recogen los siguientes datos, de inmigrantes que han establecido su subcultura en este país.
Subculturas Religiosas
A lo largo del tiempo se han venido desarrollando muchas sectas religiosas, pero en España la que más predomina es la Católica.
Sin embargo para poder explicar esta subcultura pongo como ejemplo a los llamados...
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