LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO DEL I.E.S.T PÚBLICO DE CASMA EN EL AÑO 2011.

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y HUMANIDADES
SECCCIÓN DE POST GRADO

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA MEJORA DE LA
CALIDAD DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DOCENTE Y
ADMINISTRATIVO DEL I.E.S.T PÚBLICO DE CASMA EN EL
AÑO 2011.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO DE MAGISTER EN DOCENCIA
UNIVERSITARIA E INVESTIGACIÓN PEDAGÓGICA

AUTOR:
Ing. Claudio Roberto,Rondan Meza

NUEVO CHIMBOTE – PERU

2011

ii

INDICE
1. Palabra clave………………………….………………..……………….. iv
2. Título…….………………………………..……………………………….v
3. Resumen...……………………………………………..…….……….........vi
4. Abstract……………………………………………………….….………...vii
5. Introducción……………………………………………………..………...1
5.1. Antecedentes y fundamentación científica………………………………3
5.2. Justificación de lainvestigación………………………………………..8
5.3. Problema………………………………………………………………..8
5.4. Marco referencial……………………………………………………….9
5.4.1. Bases teóricas…………………………………………………………..9
5.4.1.1 Cultura Organizacional……….……………………………………….9
5.4.1.1.1. Cultura de trabajo en equipo…....………………………………..9
5.4.1.1.2. Autonomía individual…………………………………………….11
5.4.1.1.3. Estilo de dirección...……………………………………………...12
5.4.1.1.4. Direccionamientoestratégico.…………………………………....12
5.4.1.1.5. Valores y creencias compartidas..……………………………......14
5.4.1.1.6. El talento humano…….…………………………………………..15
5.4.1.2.Calidad

del

desempeño

profesional

del

personal

docente

y

administrativo del IESTPC………………………………………...17
5.4.1.2.1. Atención al usuario………………………………………………..18
5.4.1.2.2. Desempeño Profesional…………………………………………...19
5.4.1.2.3. Imagen Institucional.……………………………………………...205.4.2. Definición conceptual……………………………………………….…..21

ii

5.4.3.

5.4.3.Definición operacional……………………………..…………………..26
5.5. Hipótesis…………………………………………………………………28
5.6.Objetivos…………………………………………………………………28
6. Material y métodos………………………………..………………………29
6.1Tipo y diseño de investigación………………..……………………..……29
6.2.Población y muestra………………………………..……………………..30
6.3.Técnicas e instrumentos deinvestigación………………………………..30
6.4Técnicas de procesamiento y análisis de información………….…………30
7. Resultados………………………………………………………..………..32
8. Análisis y discusión……………………………………………………….50
9. Conclusión y recomendaciones………………………………..…………..60
10.

Agradecimiento……………………………………………….……..…64

11.

Referencias bibliográficas………………………………….…………...65

12.

Apéndice yanexos…………………………………………….………..67

iii

1. PALABRAS CLAVE.

1.1.En Español
TEMA

:Calidad del desempeño del personal docente
y administrativo del IESTPC.

ESPECIALIDAD

:Cultura Organizacional

OBJETIVO

: Describir

MÉTODO

: Descriptivo

1.2.En Inglés
TOPIC

: Quality

of the performance of the Faculty and

staff of the IESTPC

SPECIALTY

:Organizational Culture

OBJECTIVE

: Depict

METHOD

:Descriptive

iv

2.TÍTULO

LA

CULTURA

ORGANIZACIONAL

Y

LA

CALIDAD

DEL

DESEMPEÑO DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO
DEL I.E.S.T PÚBLICO DE CASMA EN EL AÑO 2011.

THE ORGANIZATIONAL CULTURE AND THE PERFORMANCE
QUALITY OF THE TEACHING AND ADMINISTRATIVE STAFF OF
THE I.E.S.T AUDIENCE OF CASMA IN 2011.

v

3. RESUMEN.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo “determinarque la
cultura organizacional mejorara la calidad del desempeño del personal docente
y administrativo del I.E.S.T PUBLICO DE CASMA en el año 2011”, para
efectos de esta investigación se aplicó como instrumento un cuestionario y una
escala de Likert a toda la comunidad educativa del IESTP de Casma, el tipo de
investigación es cualitativo de nivel descriptivo y el diseño es No experimental.
Losencuestados han expresado buena satisfacción en relación a su trabajo
en un 53.85 %, existe compañerismo y trabajo en equiponormal en un 53.85
% y autonomía individual un 53.85 %

existe lo normal profesionales

capacitados. Expresaron también queel responsable demuestra mucho interés
por la...