La cultura


La cultura organizacional es clave para el éxito de una empresa

Los seres humanos somos seres sociales. De esta manera aprendemos y adoptamos ideas y creencias que nos sirven para vivir en un grupo social. Continuamente aprendemos y copiamos de otras personas: cómo comportarnos, a que aspirar y que conducta debemos rechazar o adoptar. El desafío para las Corporaciones modernas es desarrollaruna cultura que se retroalimente tanto de las necesidades de los empleados como del ambiente externo y sea lo suficientemente flexible para adoptar esos cambios.

Todas las organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, tienen una cultura. La cultura se refiere a los valores y las actitudes de los empleados en la empresa u organización. Amstrong define cultura como “larepresentación de un código tácito de comunicación entre los miembros de una organización”

Cuando se habla de cultura organizacional se hace referencia a un patrón de conducta común, utilizado por los individuos que integran una organización con personalidad y características propias. Se trata de un conjunto dinámico de ideas, hábitos, tradiciones y valores que son compartidos por las personas queintegran una organización,
Schein explica “si puede demostrarse que un grupo dado de personas ha compartido una cantidad significativa de experiencias importantes en el proceso de resolución de problemas externos e internos, puede asumirse que tales experiencias comunes, con el tiempo, han originado entre estas personas, una visión compartida del mundo que les rodea y el lugar que ocupan en él. Esnecesario que se haya dado un número suficiente de experiencias comunes, para llegar a esta visión compartida, y la visión compartida tiene que haber ejercido su influencia durante un tiempo suficiente, para llegar a ser dada por supuesta y desgajada de la conciencia"
Por su parte, Robbins (1999) afirma que: "la cultura, por definición, es difícil de describir, intangible, implícita, y se da porsentada. Pero cada organización desarrolla un grupo central de suposiciones, conocimientos y reglas implícitas que gobiernan el comportamiento día a día en el lugar de trabajo."
Con respecto a los elementos integrantes de la cultura organizativa, Shein (1988) distingue 3 niveles:
Nivel 1 (artefactos). Es el más visible e incluye el espacio físico, capacidad tecnológica, lenguaje, conducta observadaen los miembros de una organización, producciones artísticas; en general, se compone de todos aquellos elementos que pueden captarse con nuestros sentidos.
Nivel 2 (valores), es decir, los que la organización y sus miembros piensan que deben ser, en función de lo cual actúan de una u otra manera.
Nivel 3 (supuestos), son cuestiones indiscutibles y asimiladas por el personal, que piensa quedeterminadas cosas son así porque no pueden ser de otro modo.
Según esta teoría existe una parte de la cultura que es inconsciente, mientras que otra parte es más o menos consciente para los miembros de la organización.
Dentro del nivel de lo consciente se tienen todas las manifestaciones, las expresiones de la cultura (ritos, mitos, personajes, lenguaje, artefactos) pero, también se encuentran aquí losvalores, ya que, mediante reflexión o alguna técnica determinada pueden ser accesibles a la conciencia de los sujetos. No es el caso de las denominadas presunciones básicas, de las que los sujetos no tienen conciencia, se trata de contenidos a los que solamente el investigador mediante técnicas específicas puede llegar.
Handy por otra parte, (1987) identifica cuatro tipos de cultura: poder, rol,tareas y personas. Él se refiere a cada uno de éstos a una forma particular de la estructura organizativa. La cultura basada en el rol se identifica frecuentemente con la burocracia y se sustenta en una clara y detallada descripción de las responsabilidades de cada rol y tarea en la organización. La cultura por tareas se soporta fundamentalmente en el trabajo proyectos que realiza la organización...