La decision de compra

La decision de Compra
Una decisión es la selección de una entre dos o más de opciones. Si no hay posibilidad de elección, entonces no hay decisión. Todo consumidor tiene que tomar diferentes tiposde decisiones cuando decide comprar un determinado producto o servicio. En el siguiente cuadro se presentan las decisiones que generalmente debe tomar un consumidor en da una de las etapas del actode compra.
Categoría de la Decisión | Alternativa A | Alternativa B |
Decisión Básica de compra | Comprar un producto | No comprar un producto |
Decisiones sobre la marca | Comprar una marcaespecificaComprar la marca usualComprar un modelo básicoComprar una nueva marcaComprar una marca nacional | Comprar otra marcaComprar otra marca establecidaComprar un modelo de lujoComprar la marcausual u otra establecidaComprar una marca internacional |
Decisiones sobre el canal de compra | Comprar en un tipo especifico de tiendaComprar en la tienda usualComprar desde la casaComprar en unatienda local | Comprar en algún tipo de tiendaComprar en alguna otra tienda Comprar en la tiendaComprar en la tienda que requiere hacer un viaje |
Decisiones sobre el pago de la compra | Pagar lacompra en efectivoPagar la totalidad de la factura | Pagar con tarjeta de créditoPagar en cuotas |

Ahora profundizaremos en el conocimiento del proceso que hace posible la decisión de compra. Si bieneste varía con cada tipo de consumidor, o con cada consumidor, y también con el tipo de compra de la que se trate, existe básicamente una serie de etapas comunes en el proceso de la toma dedecisión.
El proceso de decisión de compra
En los apartados anteriores hemos analizado las variables internas del consumidor que influyen en la confirmación de su particular comportamiento de compra.También señalamos la influencia de las denominadas variables externas sobre este proceso, y la posible acción directa del marketing a través de sus herramientas, que tiende a provocar un determinado...