La Declaración De Visión Y Misión

La Declaración de la Visión

• La visión es “el sueño” ambicioso que el ejecutivo busca alcanzar en el largo plazo para la organización que dirige.

• Es muy recomendable establecerlo porescrito y compartirlo con todos en la organización para guiar e inspirar a los colaboradores.




La Declaración de la Misión

• La misión es el compromiso que en la organización se establece en elpresente para poder lograr en el futuro lo señalado en la Declaración de la Visión.

• Es muy recomendable establecerlo por escrito y darlo a conocer a todos en la organización para compartir conellos dicho compromiso.



Elementos de la Declaración de Misión

• CLIENTES. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
• PRODUCTOS O SERVICIOS. ¿Cuáles son los principales productos oservicios de la empresa? Enfatizar la utilidad que aportan.
• MERCADOS. ¿Dónde compite la empresa?
• TECNOLOGÍA. ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?
• INTERÉS POR LA SUPERVIVENCIA, ELCRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD. ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?
• FILOSOFÍA. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?• CONCEPTO DE SÍ MISMA. ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?
• INTERÉS POR LA IMAGEN PÚBLICA. ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitariosy ambientales?
• INTERÉS POR LOS EMPLEADOS. ¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?
Las declaraciones sobre la utilidad en la Declaración de Misión

• Lo que elcliente compra y considera valioso jamás es un producto, siempre es una utilidad; es decir, lo que el producto o servicio hace por él.


• No me ofrezca cosas.
• No me ofrezca cosas, ofrézcame mediospara verme bien.
• No me ofrezca zapatos, ofrézcame comodidad para los pies y placer al caminar.
• No me ofrezca una casa, ofrézcame seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable
• No me...