La Definición del marketing para el siglo XXI
El buen marketing se ha vuelto cada vez más importante para el éxito, pero lo que lo constituye se encuentra en evolución y cambio constantes.
El buen marketing es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución, utilizando herramientas y técnicas de última generación.
La importancia del marketing: el éxito financiero a menudo dependede la habilidad de marketing.
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos.
Los especialistas en marketing deben decidir qué características deben incluirse en el diseño de un nuevo producto o servicio,qué precios deben fijarse, donde vender los productos u ofrecer los servicios y cuánto gastar en publicidad, ventas, Internet o marketing móvil.
En la era de la conectividad es importante responder rápida y eficientemente. Se encuentran en mayor riesgo aquellas empresas que no vigilan a sus clientes, a sus competidores, que no mejoran continuamente sus ofertas de valor y estrategias de marketing,o que no satisfagan a sus empleados, accionistas, proveedores y socios del canal de distribución en el proceso.
Los buenos especialistas de marketing siempre buscan nuevas maneras de satisfacer a los clientes y ganarle a la competencia.
EL ALCANCE DEL MARKETING
¿Qué es el marketing?
Trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Marketing es “satisfacer lasnecesidades de manera rentable”. Convertir una necesidad individual o social en una oportunidad de negocio rentable. American Marketing Association lo define formalmente: Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. La dirección de marketing es elarte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivos) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
Existe una definición social y una empresarial de marketing. Social: el marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta ylibre intercambio de productos o servicios de valor con otros grupos e individuos.
Peter Duncker un destacado teórico en los negocios, lo explica a continuación: El posible suponer que siempre será necesario vender. Pero el propósito del marketing es hacer que las ventas sean superfluas. El propósito del marketing es conocer y entender tan bien al cliente que el producto o servicio se ajuste a élque se venda por sí solo. Idealmente, el marketing debe hacer que el cliente esté listo para comprar. Todo lo que se requeriría entonces sería que el producto o servicio estuviera disponible.
¿Qué se comercializa?
• Bienes: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus esfuerzos de marketing
• Servicios: conforme avanza la economía, unaproporción cada vez mayor de sus actividades se centra en producción de servicios. Ejemplo: trabajo de aerolíneas, hoteles, peluqueros, abogados, etc. Muchas ofertas combinan bienes y servicios (Ejemplo: comida rápida).
• Eventos: Especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo (Ejemplos: ferias industriales, eventos artísticos, aniversarios). Olimpiadas y copa mundial se promueve hacialas empresas y a aficionados.
• Experiencias: Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar experiencias (Ejemplo: Walt Disney).
• Personas: artistas, músicos, abogados, financieros y otros profesionistas reciben ayuda de especialistas en marketing y se autocomercializan, crean marcas de sí mismos (Oprah Winfrey).
• Lugares: Ciudades, estados,...
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