La desorganizaciòn de la mala planeaciòn

ESTUDIO DE CASO # 1
LA DESORGANIZACION DE LA MALA PLANEACION

LUIS MANUEL NUÑEZ GONZALEZ

JOSE ALFREDO JIMENEZ
PROFESOR

ESTUDIANTE DE COMERCIO EXTERIOR
ESCUELA COLOMBIANA DE MERCADOTECNIA
(ESCOLME VIRTUAL)
2011
ESTUDIO DE CASO No.1

OBJETIVO: Identificar y analizar los conceptos de administración vistos en clase mediante la lectura del documento y trabajo en equipo de losestudiantes para determinar cuál es la importancia y el impacto de de una buena o mala administración en los procesos de la empresa.

LA DESORGANIZACIÒN DE LA MALA PLANEACIÒN

Durante la reunión de Gerencia realizada el 30 de marzo del presente año en la Empresa “XX” se vivió un ambiente bastante pesado, todo marchaba perfecto pero cuando el Gerente LUIS PEREZ solicito el informe del mes asu jefe de ventas ALBERTO MEDINA; se encontró con la sorpresa de que estas solo se habían cumplido en un 60% de acuerdo al objetivo que se tenía planeado ($50 000 000). Al preguntar por las causas que generaron estos resultados, la señora DIANA PALACIO asistente del jefe de ventas expresa que a ella le parecía un buen resultado ya que en el mes de enero y febrero habían alcanzado solo un 55%con respecto a la meta estipulada y que habían realizado todos los esfuerzos posibles, pero que los recursos que les habían asignado no fueron suficientes para gestionar las actividades del área.
ALBERTO MEDINA también expresó que su asistente había diseñado varias estrategias para aumentar las ventas y que ninguna de ellas resulto ser eficaz para lograr los objetivos trazados. También expresoque otra de las causas del no cumplimiento había sido la entrega inoportuna de producto por parte del área de producción, ya que solo había recibido el 85% de las unidades que se tenían programadas en el plan de producción el cual era de 2000 piezas mensuales y con las cuales se había comprometido en la reunión del 28 de febrero el señor NESTOR SUAREZ Jefe de producción; Este problema internohabía generado un incumplimiento a un cliente que llevaba comprándole a la compañía desde hace 5 años, el cual estaba muy inconforme por la irresponsabilidad de la empresa y pensaba comprarle a la competencia la cual le había ofrecido mejor servicio.
El Gerente quien lleva un año en la compañía dice que él no tiene conocimiento del acta ni la información del compromiso asumido por el jefe deproducción quien a su vez es una persona muy allegada y de muy buenas relaciones con él., pero decide llamarlo y cuando le pregunta las causas del incumplimiento en la entrega de producto a ventas, este dice que según las funciones y responsabilidades que tenía asignadas en su descripción de cargos, él había entregado el 95% de las unidades programadas y que tenía los registros de recepción del productofirmados por el Jefe de Ventas; pero ALBERTO MEDINA dice que el acuerdo se había realizado verbalmente; y que él no tenía ningún documento de recepción firmado ya que había delegado esta responsabilidad a su asistente DIANA PALACIO.
La asistente responde diciendo que ella había firmado varios documentos de recepción de producto, pero que no tenía ninguna copia de ellos ya que en elprocedimiento que le habían entregado no aclaraba que debía quedar con copias y que además como no conocía el programa de unidades a recibir por ventas , no estaba llevando ningún registro de seguimiento para controlar su cumplimiento; también agrega que cuando ella se encontraba en reuniones , capacitaciones y ausente de su área le delegaba esta función a los operarios del proceso.
El Gerente trata decalmar la discusión y trata de buscar evidencias para encontrar el culpable de los malos resultados de su empresa, pero no le es fácil resolver la situación ya que los manuales de funciones y descripciones de cargo de cada uno de sus empleados eran manejados y controlados únicamente en medio electrónico por el Jefe de informática el cual se encontraba actualmente en vacaciones y la persona que...