La Direcci n

La Dirección

Que es Dirección?
• Es el arte de manejar a las personas, hacer
funcionar el cuerpo social constituida, conocer
los recursos de la empresa e inspeccionar
periódicamente al cuerpo social. (Henri Fayol).
• Es la ejecución del proceso administrativo
mediante el ejercicio de la toma de
decisiones, de la motivación, la comunicación
y el liderazgo. (Münch).

La Dirección es consideradacomo?
El nivel jerárquico superior de la organización,
en este sentido, es el cuadro más alto en el
organigrama, con funciones definidas en
términos de autoridad y responsabilidad
establecida.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCION:
• Coordinación de interés: La dirección será

eficiente en tanto se encamine hacia el logro
de los objetivos.
• Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la
autoridad y suejercicio, surgen como una
necesidad de la organización para obtener
ciertos resultados.

• De la Supervisión directa: Se refiere al apoyo
y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes.
• De la Vía Jerárquica: Los canales de
comunicación deben de ser transmitidos a
través de los niveles jerárquicos
correspondientes.

• De la Resolución delConflicto: Es la necesidad
de resolver los problemas que surjan, desde el

principio y no dejar que crezcan.

• Aprovechamiento del Conflicto: A veces con

los problemas que se presentan, se visualizan
nuevas estrategias y se saca provecho de los

problemas.

Medios o Componentes de la
Dirección
Se conocen como medios de la dirección a los
factores claves, de que se valen los responsables
de la altadirección, ellos son:
Autoridades de la dirección y su delegación.
Toma de decisiones.
Comunicación.
Estilo de dirección y Liderazgo.
Motivación.

Autoridades de la Dirección y su
Delegación
Autoridad:
Carácter o representación de una persona.

En la definición de autoridad hay dos
elementos importantes:
Carácter

Representación

Carácter como autoridad

En un elemento
humano, personalintransferible.

Autoridad como
representación

En un elemento legal
organizacional que se
delega y organiza en los
individuos que ocupan
temporalmente
un
puesto.

Toma de Decisiones
Es el proceso sistemático y racional mediante el
cual se selecciona, de entre varias alternativas el
curso de acción optimo.

Que es una decisión?
• Es un juicio o selección entre dos o más
alternativas, que ocurre ennumerosas y
diversas situaciones.

Ciclo de la tomo de decisión
Definición
del
problema

Evaluación
de los
resultados.

Implement
ación.

Determina
ción de
alternativa
s.

Selección
de
alternativa
s.

Técnicas para la tomo de decisión
O también llamadas herramientas que son con
las que se puede auxiliar el directivo, para la
toma de decisiones y estas pueden ser:

Cualitativas.
Cuantitativas.Técnicas Cualitativas
Son cuando se basan en el criterio, la
experiencia y las habilidades de quienes tiene
que tomar la decisión.

Técnicas Cuantitativas
En esta técnica se utilizan métodos
matemáticos, estadísticos y de ingeniería
económica.

La Comunicación
• Proceso por el cual se transmite y se recibe
información: palabras, datos, hechos, ideas o
pensamientos, así como actitudes ysentimientos
que constituyen la base del entendimiento,
comprensión y acuerdo común. (Sergio Hernández y
Rodríguez)

• Proceso mediante el cual se trasmite y recibe
información. (Münch)

Quien hace la función de la dirección requiere
manejar
hábilmente
la
comunicación
organizacional; muchas ordenas y decisiones
correctamente fundamentadas fracasan por la
forma en que fueron comunicadas, más que por
suesencia.

Propósitos de la Comunicación
• Coherencia y generar el espíritu de equipo.
• Enriquecer la información para la solución de
toma de decisiones.
• Coordinar la ejecución y seguimiento de las
decisiones.
• Consolidar la misión , visión y valores como
cultura laboral.

Proceso de Comunicación
Medios:
sentidos

Canales:
instrumentos

Carta
Teléfono
Videos
Computa
dora
Internet

Oído...