La disciplina de la innovación

La disciplina de la innovación
por Peter F. Drucker

Agosto 2004
Reimpresión r0408h-e

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¿Cuánto de la innovación es inspiración y cuánto es trabajo duro? Si es principalmente lo primero, entonces el rol de los ejecutivos es limitado: contratar a la gente correcta y no interponerse en su camino. Si es principalmente lo segundo, los ejecutivos deben jugar un rol más enérgico:establecer las funciones y procesos correctos, fijar metas claras e indicadores relevantes, y evaluar el progreso a cada paso. Peter Drucker, con la magistral sutileza que es su marca registrada, llega a un punto intermedio. Sí, escribe en este artículo, la innovación es trabajo real y puede y debe ser gestionada como cualquier otra función corporativa. Pero eso no significa que sea lo mismo queotras actividades de negocios. De hecho, la innovación es el trabajo de saber más que de hacer. Drucker plantea que la mayoría de las ideas de negocios innovadoras proviene de un análisis metódico de siete áreas de oportunidad, algunas de las cuales radican dentro de empresas o sectores específicos y otras que yacen en tendencias sociales o demográficas más amplias. Los ejecutivos inteligentes seasegurarán de que sus organizaciones mantengan un claro foco en las siete. Pero el análisis le llevará sólo hasta cierto punto. Una vez que ha identificado una oportunidad atractiva, usted todavía necesita un salto de imaginación para llegar a la respuesta correcta. Llámelo “inspiración funcional”.

La disciplina de la innovación
por Peter F. Drucker
En los negocios, la innovación rara vezsurge de un destello de inspiración. Surge de un frío análisis de siete tipos de oportunidades.

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ese a lo mucho que se habla por estos días de la “personalidad emprendedora”, pocos de los emprendedores con quienes he trabajado durante los últimos 30 años han tenido esa personalidad. Pero he conocido a muchas personas –vendedores, cirujanos, periodistas, académicos, músicos– que sí la poseían,sin ser emprendedores en lo más mínimo. Lo que todos los emprendedores exitosos que he conocido tienen en común no es un cierto tipo de personalidad, sino un compromiso con la práctica sistemática de la innovación. La innovación es la función específica del emprendimiento, ya sea en una empresa existente, en una institución de servicio público o en un nuevo negocio comenzado por un individuosolitario en la cocina de su casa. Es el medio a través del cual el emprendedor crea nuevos recursos generadores de riqueza o dota a los recursos existentes

de mayor potencial para crearla. Hoy, existe mucha confusión acerca de la definición apropiada de emprendimiento. Algunos observadores usan el término para referirse a todas las empresas pequeñas; otros, a todas las nuevas empresas. En lapráctica, sin embargo, numerosas empresas bien establecidas practican el emprendimiento con mucho éxito. El término no se refiere, entonces, al tamaño o la antigüedad de una empresa, sino a un cierto tipo de actividad. En el centro de esa actividad está la innovación: el esfuerzo de crear un cambio intencional y enfocado en el potencial económico o social de una empresa.

Fuentes de innovaciónExisten, por supuesto, innovaciones que surgen de un destello de genialidad. La mayoría de las innovaciones, sin embargo, y en especial las exitosas, son el resultado de una búsqueda consciente y de-

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La d i s c i p l i n a d e l a i n n o va c i ó n

cidida de oportunidades deinnovación, las que se encuentran tan sólo en unas pocas ocasiones. Existen cuatro áreas de oportunidad dentro de una empresa o sector: acontecimientos inesperados, incongruencias, necesidades de proceso y cambios sectoriales y de mercado. Tres fuentes adicionales de oportunidad existen fuera de la empresa, en su entorno social e intelectual: cambios demográficos, cambios de percepción y nuevo...