La disciplina de los lideres

LA DISCIPLINA DE LOS LÍDERES DE MERCADO
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
Capítulo 1
CÓMO FRACASAR EN LOS NEGOCIOS SIN HACER NINGÚN ESFUERZO
Capítulo 2
LAS NUEVAS REGLAS DE LA COMPETENCIA
Capítulo 3
LA OPCIÓN DEL TRIUNFADOR
Capítulo 4
LA DISCIPLINA DE EMPRESAS DE EXCELENCIA OPERATIVA
Capítulo 5
LA EXPERIENCIA DE AT&T UNIVERSAL CARD SERVICES
Capítulo 6
LA DISCIPLINA DE LOS LÍDERES EN PRODUCTOCapítulo 7
LA EXPERIENCIA DE INTEL CORPORATION
Capítulo 8
LA DISCIPLINA DE LAS COMPAÑÍAS QUE INTIMAN CON LOS CLIENTES
Capítulo 9
LA EXPERIENCIA DE AIRBORNE EXPRESS
Capítulo 10
LA IMPORTANCIA DE ESTABLECER UNA AGENDA PARA LA DISCIPLINA DE VALOR
Capítulo 11
CREAR EL CULTO AL CLIENTE
Capitulo 12
MANTENER EL LIDERAZGO
EPÍLOGO
RECONOCIMIENTOS

INTRODUCCIÓN
¿Está dispuesta su empresa acanibalizar su mejor producto a cambio del riesgo de un nuevo producto
que no ha sido probado?
¿A ofrecer un servicio con pérdida esperando establecer una relación duradera? ¿A unirse con un
adversario para reducir los precios todavía más?
Si no es así o si usted cree que contestar estas preguntas no es de vital importancia acostúmbrese
entonces a un desempeño mediocre en el mercado y a jugara alcanzar a los demás continuamente.
Su empresa jamás será líder del mercado. No hasta que aprenda disciplina.
Este libro trata de la disciplina necesaria para convertirse en el número uno y permanecer en ese lugar.
Se basa en cinco años de Investigación y práctica realizadas con CSC índex, la firma de asesoría
gerencial de mayor crecimiento en el mundo. CSC índex inició una revolución en elcampo empresarial en
1993. Cuando publicó Reíngeniería de Michael Hammer y James Champy," Ese libro, éxito de librería en el
mundo entero, planteó una serie de ideas avanzadas para que las compañías puedan rediseñar su
manera de funcionar. Este libro, La disciplina de los líderes del mercado, cambiará la forma en que las
empresas líderes conciben el trabajo que están llamadas a realizar.Reingeniería enseñó cómo competir en
la carrera. La disciplina, de los líderes del mercado enseña a elegir |a carrera en que se debe participar
En el ambiente económico de hoy, es preciso reinventar las reglas de la competencia. Algunas compañías
bien conocidas y con un largo historial de éxitos; Wal-Mart, Hewlett-Packard.
Sony ya han aprendido a jugar de acuerdo con las nuevas reglas. Muy prontose leerá acerca de ésas y
otras compañías recién llegadas como Cott Corporation que comienzan a recorrer el camino que las
llevará, a ser las primeras en sus mercados.
Estas empresas, viejas y nuevas, están redefiniendo la competencia empresarial en un mercado tras otro. Al
dedicarse de lleno a ofrecerles unos niveles extraordinarios de valor claramente diferenciable a grupos de
clientesescogidos con sumo cuidado, estos líderes del mercado han hecho imposible la competencia en
las condiciones de antes. En La disciplina de los líderes del mercado también se mencionan. Algunas de
las compañías de mayor renombre en el mundo Digital Equipment Corporation, Eastman Kodak e
International Business Machines (IBM) que no han sabido reconocer esta nueva realidad de la
competencia niadaptarse a ella. Su desempeño tambaleante es una voz de alerta a la cual se debe
prestar mucha atención si lo que se desea es sobrevivir.
¿Para quién es útil este libro? Indudablemente, ofrece planteamientos críticos al grupo de personas
que luchan por cambiarle el rostro a IBM. Les ofrece a líderes del mercado, como Home Depot,
Nike y McDonald's, el camino para mantener el liderazgo en el futuro.Es valioso para cualquiera que
dirija una empresa pequeña — como una tienda de rosquillas de cualquier pueblo — porque pone de
relieve los aspectos que determinarán el éxito o el fracaso de ese negocio.
El mensaje de La disciplina de los líderes del mercado es que ninguna compañía puede tener éxito en la
actualidad tratando de ser todo para todo el mundo. Lo que debe hacer es identificar ese...