La Distribucion

uDefinición
La cola, muchos la definen propiamente como, una línea de espera, pero que definitivamente es un aspecto de la vida moderna que se encuentran perennemente en nuestras actividadesdiarias. De allí que se obtiene la definición de Teoría de Colas, el cual se entiende como el estudio de las líneas de espera que se producen cuando llegan clientes demandando un servicio.
Sistemas decolas: Se entiende como modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como modelo, puede representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan a buscar un servicio y salen despuésde que dicho servicio haya sido atendido. Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como un sistema de colas interconectadas formando una red de colas.

Origen:
Elorigen de la Teoría de Colas se debió a los incansables esfuerzos realizados por Agner Kraup Erlang nacido en Lonborg, Dinamarca(1878 - 1929) hijo de un maestro de escuela y pariente del matemáticoThomas Fincke por parte de su madre.
Vale destacar que Agner Kraup fue un personaje que aportó significativamente, ya que fue un matemático, estadístico, e ingeniero danés, quien además inventólos campos de ingeniería de tráfico y dicha teoría de colas, específicamente para la época de 1909 cuando decide analizar la congestión de tráfico telefónico con el objetivo de cumplir la demandaincierta de servicios en el sistema telefónico de Copenhague. Sus investigaciones acabaron en una nueva teoría denominada teoría de colas o de líneas de espera. Esta teoría es ahora una herramientade valor en negocios debido a que un gran número de problemas pueden caracterizarse, como problemas de congestión llegada-salida, es por ello, que la teoría de colas es considerada una rama deinvestigación operativa porque sus resultados por lo general, son aplicables en una amplia variedad de situaciones como: comercio, industria, negocios, ingenierías, transporte y telecomunicaciones....