la droga

INSTRUCTIVO PARA USO DE SERVICIO TÉCNICO DE GARANTÍA EN
ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES
Ministerio de Educación – ENLACES

Computador Educacional de Escritorio
(Enero de 2010)
1.

IntroducciónEste instructivo tiene el propósito de orientar a los
establecimientos educacionales que han recibido un
Computador Portatil Educacional (CPE), sobre el uso
del servicio técnico de garantía, encaso que lo
requieran.
Los equipos que han sido provistos por la empresa
Technosystems
Chile
S.A.,
los
equipos
provisionados por la empresa son:
Equipos
Computador Portátil Educacionalmarca Artec
modelo Nablus II.

b) En situaciones justificadas en donde no puedan
cumplirse los plazos máximos, el proveedor del
servicio deberá solicitar autorización al comprador
para ampliar elplazo, e informar a la institución
educacional sobre dicha situación.

3.

Uso del Servicio Técnico de Garantía

a) El establecimiento educacional ante cualquier
situación cubierta por elServicio Técnico
de
Garantía, deberá comunicarse directamente con
la empresa responsable del equipo llamando a
los siguientes números telefónicos:
Teléfonos de contacto

2.

Condiciones delServicio Técnico de
Garantía

Condiciones Generales
a) La garantía técnica cubre hasta 36 meses
prestada en las 2 siguientes modalidades: 1) Para
los primeros 6 meses (mes 1 al mes 6), en
modalidadOn-Site (en los establecimientos
educacionales) y Carry-In (en las oficinas del
proveedor del servicio) según sea requerido; y 2)
Para los 30 meses siguientes (mes 7 al mes 36)
sólo en modalidadCarry-In (en las oficinas del
proveedor del servicio) en las capitales regionales.
b) El período de garantía regirá a partir de la fecha
de recepción conforme en los establecimientos
educacionales.c) El servicio incluye la reparación o reemplazo de
cualquier componente del equipo, que no funcione
correctamente.
d) En aquellos casos en que la reparación del equipo
no sea posible, el...