La Ecuacion Del Der Humano

Ciencia UANL
Universidad Autónoma de Nuevo León
rciencia@mail.uanl.mx
ISSN (Versión impresa): 1405-9177
MÉXICO

2003
Sergio Damián Amaya
LA ECUACIÓN DEL SER HUMANO PARA DESEMPEÑO EFICIENTE EN LA
EMPRESA
Ciencia UANL, enero-marzo, año/vol. VI, número 001
Universidad Autónoma de Nuevo León
Monterrey, México
pp. 5-8

Ciencia y sociedad
La ecuación del ser humano
para desempeño eficiente en laempresa
Sergio Damián Amaya*
Diariamente, en todas las actividades
que se realizan en las empresas, se
involucra una ecuación que permite
predecir el comportamiento del ser
humano. Con los lineamientos de
esta ecuación esperamos pronosticar
los resultados que generan los procesos en la empresa, ya sean administrativos, ejecutivos, de producción
o de cualquier naturaleza.
La necesidad de manejar cadaactividad con una ecuación radica en
la habilidad que posee el hombre de
controlar cualquier suceso.
De manera casi imperceptible
para la mayoría de las empresas, la
ecuación de causa y efecto se apodera de gran parte de sus procesos
claves. Esta ecuación resulta de simplificar de manera excesiva los factores y variables que influyen en un
suceso, con la intención de disminuir
su complejidad,alejando las variables que afectan de manera mínima
el comportamiento resultante para
tener una ecuación sencilla y manejable, que se acerque lo suficiente al
comportamiento real.
La ecuación de causa y efecto
enuncia: para todo efecto existe una
causa que lo provoca.
Si se le pide a un empleado que
realice un reporte, con la ecuación
de causa y efecto podemos predecir
que lo realizará; si senecesita que
supervise el funcionamiento de una
máquina, podemos predecir que el
funcionamiento será supervisado. Si

el trabajo consiste en producir 50
unidades diarias, podemos predecir
que 50 unidades serán producidas
cada día; pero, en ninguna de las
miles de actividades diferentes que
se realizan dentro de una empresa
es predecible que habrá mejores resultados, que nos deslumbraremos
por eldesempeño brillante de los empleados, que se desperdiciará menos
material y se producirá más, o habrá
menos devoluciones, y se utilizará la
menor cantidad de recursos para generar el mejor resultado posible.
La ecuación de causa y efecto se
originó de una simplificación total de
las variables que afectan a un comportamiento, entonces, ¿por qué esperar calidad, resultados sorprendentes, altas ventas,reducciones de tiempo, motivación, menores quejas, más
producto, y todo lo que representa
tener ventajas competitivas? Dicha
ecuación se emplea para predecir al
ser humano, a pesar de que no describe a la perfección su comportamiento real.
Las máquinas se diseñan de tal
manera que se emplee la menor cantidad de componentes para realizar
una tarea y enfocadas a que su funcionamiento sea simple ypredecible,
a base de una cadena de causa y
efecto.
Los humanos, a diferencia de las
máquinas, somos infinitamente complejos y nuestro comportamiento no
se puede predecir con la ecuación de

CIENCIA UANL / VOL. VI, No. 1, ENERO-MARZO 2003

causa y efecto.
El desarrollo de personas con habilidades extraordinarias en los procesos claves de la empresa debe ser
ahora un tema de vital importancia yllegar a representar la diferencia en
un mercado ferozmente competitivo.
Para este propósito debemos dar
por sentado que nuestra materia prima, lo más importante, es el individuo como ser humano, con sus infinitas variables, sus emociones, sus
experiencias, su entorno, sus trivialidades, sus sinsabores, sus penas, sus
miles de gestos, sus sueños, sus glorias, y cada detalle que en conjunto
forman sutotalidad, y si alguno de

* Consultor en el área de innovación.

5

LA

ECUACIÓN DEL SER HUMANO PARA DESEMPEÑO EFICIENTE EN LA EMPRESA

los factores que lo conforman no es
tomado en cuenta, la ecuación será
inútil.
Cuando se trata de la ecuación
en la que se involucra al ser humano, es necesario estar conscientes del
infinito número de variables y factores que intervienen en su comportamiento....