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Características de la comunicación organizacional

La comunicación organizacional estudia la fenomenología de la comunicación inscrita en una organización tanto dentro de ésta como con su entorno ysus públicos, surgió en la década del 70 de una tendencia que se llamó Desarrollo Organizacional (D.O) y que resultó ser una prolongación de la teoría de las relaciones humanas en la administraciónque había iniciado en 1930. El Desarrollo Organizacional se ocupó del ser humano vinculado a las empresas, con temas como la motivación, el trabajo en equipo, el liderazgo, el manejo de conflictos, elclima y la cultura organizacional. De allí se desprende un decálogo que reúne las características que se considera debe poseer la comunicación organizacional: 1. Lo más importante de la comunicaciónes el receptor, él es quien determina la forma, el contenido, el lenguaje, los códigos, los medios. 2. La comunicación tiene un costo para el receptor. Se llama costo psicológico o generalizado ycomprende los siguientes aspectos: • Costo de acceso a la información: Dificultad o facilidad de acceso a la información para el destinatario. • Costo temporal: Duración de la comunicación. • Costoenergético: Esfuerzo físico (en caso de que lo haya) • Costo atencional: dificultad de percepción. • Costo intelectual: Dificultad de comprensión. • Costos de riesgo: Frustración. 3. La comunicaciónorganizacional necesariamente debe dar paso al feedback o comunicación de retorno, la interacción es muy importante.

4. El receptor de la información pertenece a un sistema abierto y múltiple, inscrito enun sistema mayor: la organización, la sociedad. 5. La comunicación organizacional no debe ser lineal sino circular, es decir, continuada. Debe establecer y conservar relaciones de continuidad. 6. Lacomunicación organizacional debe ser transversal en el sentido en que atraviesa todos los niveles jerárquicos de la empresa. 7. La comunicación se manifiesta por medio de mensajes y por medio de...