la educasion tecnologica

 Guía de Aprendizaje N 2
Prof. Marta Núñez G.
Ed. Tecnológica
Mail : dptotecnologica.a12@gmail.com

Instrucciones:
El objetivo de esta guía es identificar y diferenciar ciertas características aproximarse a clasificar tipos de servicios en el mundo amplio y complejo de estos. Complementación de la materia vista en clases.
Se pide que lea atentamente laguía. Y desarrolle la actividad de evaluación 1 y 2.
Recuerda que solo debes enviar las actividades de evaluación.
El lugar es en la casa.
De forma individual.
Plazo estimado 2 horas pedagógicas.
Tiempo estimado: 2 semanas después de ser subida a la página.
Debes crear tu mail
a.     Cree un correo con tu nombre real, por ejemplo jperez@gmail.com, j.perezgutiérrez@gmail.com para que tuprofesor pueda identificar a cada alumno
b.     Al enviar tu trabajo o tus consultas, debes escribir en ASUNTO el sector de aprendizaje, el curso y tu nombre, por ejemplo:
Servicios -2ºA-EstebanPérezGutiérrez.
Fecha de Recepción: 13 de octubre.
Mail: La actividad de evaluación desarrollada envíela siguiente mail dptoctecnologica.a12@gmail.com
Nombre de la guía: Algunos criterios paraclasificar servicios
Cualquier consulta personal, se puede realizar los días Jueves de 10:30 a 13:20 horas. En la Parroquia Italiana en Bustamante 180 Providencia
CONTEXTO
Los servicios son fundamentales para todas las personas en el mundo, ya que necesitan satisfacer muchas necesidades y recibir ayuda en problemas, tratar enfermedades, informarse en temas de contingencia,desarrollar actividad física, transportarse de un lugar a otro, etc.
Loa trabajos realizados por profesionales para comunidad. Ej.: doctor, ingeniero, profesor, abogado, periodista, etc.
Las empresas también tienen la misma función en relación a la prestación de un servicio y son varias y variadas, Ej.: bancos, hospitales, colegios, etc.
HACIA UNA CLASIFICACION DE SERVICIOS
Lasempresas de servicios se clasifican en general de acuerdo a las necesidades atendidas por los diferentes rubros o servicios que entregan .Los rubros son las áreas en las que se clasifican los bienes y servicios .Ej. Educación, transporte, comercio, vivienda, finanzas, comunicación, alimentación, salud y todo lo que va surgiendo en nuestra vida en sociedad. Esto nos da una visión global solamente.También es importante reconocer que lo que distingue a las empresas de servicio de las empresas de bienes es el grado de relación con el cliente durante la prestación del servicio. Esto quiere decir:
Que la participación física o presencia del cliente es fundamental. Así el grado de contacto puede ser otro criterio para clasificar servicios. Ej. Una sucursal bancaria presta servicios simplescomo retiro de dinero en efectivo que requieren minutos o la solicitud de un crédito hipotecario que puede tardar mas de una hora por lo tanto el contacto con el cliente será mayor, o el servicio de autoservicio, uso del cajero automático, el acceder a una pagina Web o la compra de productos por Internet, son actividades donde el contacto personal es nulo, pero igual se hace uso de un servicio.Otro criterio escogido para agrupar la gran variedad de servicios: es la forma cómo se financian, es decir las entidades que dan el dinero para diseñarlos, producirlos y mantenerlos vigentes. Según estos criterios aquí podemos encontrar los servicios públicos y los privados.
Los servicios públicos tienen una dependencia económica del estado, por la vía del cobro de impuestos a laspersonas y empresas, están distribuidos a través de distintos ministerios. Ej. SERNAC, CONAMA, FONASA, SAMU, SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION, ETC.
Los servicios privados: se financian con los recursos particulares y de los obtenidos a través de créditos dados por bancos y financieras. Ej. AFP, ISAPRES, INSTITUCIONES FINANCIERAS, DE TRANSPORTE, COMUNICACIONES, TURISMO, EDUCACIONALES,...