La eficacia

ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEÑO


*¿QUÉ ES LA EFICACIA ORGANIZACIONAL*?
Toda organización debe considerar lo que implica la eficiencia y eficacia dentro de ella a fin de lograr sus objetivos.
De tal forma que se entiende por EFICACIA ORGANIZACIONAL aquella que mide el éxito de la organización en la consecución de sus objetivos en términos económicos, es por lo tanto, la capacidadque tiene la empresa para satisfacer una necesidad de la sociedad mediante el suministro de sus productos (bienes o servicios).
En la medida en que el administrador se preocupe por hacer las cosas correctamente, por la mejor utilización de sus recursos disponibles, buscará la EFICIENCIA. Por otra parte, cuando se preocupe por alcanzar los objetivos* en términos económicos*,* buscando satisfacerlas necesidades del entorno,* estará buscando la EFICACIA.
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*¿CÓMO SE EVALUA LA EFICACIA?
¿Qué criterios es necesario utilizar para evaluar la EFICACIA de una empresa? Se han desarrollado varios modelos de eficacia, cada uno de los cuales subraya un aspecto diferente del tema y proporciona importantes percepciones. A continuación se muestran dichos modelos.

Este es el métodotradicional para estimar la eficacia organizacional. En él, la eficacia se mide por el grado en que la organización logra sus metas u objetivos.
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De acuerdo con los partidarios de este modelo, para su aplicación deben considerarse las cinco premisas siguientes:
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1. La eficacia organizacional se define en términos del grado en que se logran las metas.

2. Los grupos o los responsablesde la toma de decisiones formulan explícitamente las metas organizacionales.
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3. Generalmente, las organizaciones tienen metas múltiples y contradictorias.
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4. En las organizaciones, se prefiere la optimización de las metas a su maximización.

5. Toda organización está relacionada con su medio ambiente, del cual recibe recursos y al cual devuelve productos o servicios. Por lotanto, el logro de las metas organizacionales está supeditado a una adecuada relación entre la organización y su medio ambiente.

En este modelo, para evaluar la eficacia organizacional teóricamente debe comenzarse averiguando si la organización es consistente internamente consigo misma y si está usando juiciosamente sus recursos. Desde un punto de vista práctico, ni siquiera es precisoclarificar qué metas persigue la organización; más bien se debe investigar acerca de posibles conflictos entre grupos, comunicaciones, moral, tensiones, satisfacción en el trabajo, ausentismo, tasa de accidentes, habilidad de los administradores y supervisores, etcétera.
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También la aplicación de este modelo ha sido criticada por diversos autores en relación con los problemas que presenta. Entreellos, Hall (1982) señala que la adquisición de recursos no se hace porque sí, sino que se basa en lo que la organización desea lograr (es decir, sus metas). Además, rara vez se adquiere un recurso por sí mismo, sino más bien en referencia a las pautas señaladas por la coalición dominante en la organización. Por otra parte, Price (1972) indica que este enfoque no separa los conceptos de eficiencia yeficacia, *mientras que Molnar y Rogers (1976) apuntan que es inapropiado para organizaciones no lucrativas. Aunque este modelo no ha generado una línea coherente de investigación, en cambio ha tenido la virtud de poner al descubierto la importancia crítica de las transacciones entre la organización y su medio ambiente.
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Este enfoque de la eficacia organizacional presenta tres problemasmayores. El primero consiste en que los individuos tienen diversas maneras de relacionarse con las organizaciones de las que forman parte*, lo que impide la congruencia entre individuos y metas en muchos tipos de *organizaciones. El segundo problema es que se dejan de lado las consecuencias de las actividades de la organización. Finalmente, el tercero consiste en que este enfoque tampoco toma en...