La electricidad generada en las plantas eléctricas

Objetivos
Según la información obtenida por el departamento de RRHH del “Proyecto Líneas de Transmisión” el objetivo específico es: “La electricidad generada en las plantas eléctricas llega a los consumidores a través de obras de transmisión, las cuales son construidas de acuerdo con los requerimientos ambientales necesarios que permitan trasegar la energía en forma armoniosa con el entornosocial”.
Evidentemente, después de un corto tiempo de gestión hemos iniciado un proceso de cambio con el único afán de mejorar el eslabón de la cadena que nos corresponde, así como influir positivamente en el desarrollo de las demás Áreas, creando sinergia (unión, afinidad, coherencia, correspondencia, reciprocidad, concordancia) donde la única beneficiada será la organización.
Motivados por estasexpectativas, queremos darles a conocer los tres pilares más importantes sobre los que se fundamenta la gestión:
1. Enfocados a la satisfacción total del cliente; sin perder de vista que la escasez de recursos sea una constante en los proyectos, donde muchas de las respuestas que damos van a tener como justificación directa la reducción de presupuesto, nuestro servicio pretende distinguirse porla calidad y amabilidad = mejora, independientemente que la solución haya sido o no la más conveniente luego de haber analizado las condiciones reales con que se cuenta = respuesta a tiempo.
2. Presencia e innovación; Debemos dar a conocer nuestras funciones, proyectarnos a nuestros clientes, ofrecerles información personalizada, mejorar el canal de comunicación, brindar una respuesta a tiempo.Así el cliente podrá definir cuál es su expectativa del servicio, o sea, que podrá esperar del mismo. Ligado a lo anterior, brindar soluciones innovadoras para que el cliente se sienta y perciba lo importante que es para nosotros y el proyecto.
3. Participación de todos; los anteriores pilares, se pueden desarrollar únicamente con el esfuerzo y la buena disposición de todo el personal.
Acontinuación daremos el detalle de (visión, misión, valores, estructura organizacional).

Visión

Ser el grupo empresarial líder e innovador de soluciones de telecomunicaciones y electricidad en el mercado regional.

Misión
Consolidar la preferencia de nuestros clientes renovando nuestra organización y cultura hacia el nuevo entorno competitivo.

Valores
Nuestro Consejo Directivo en laSesión 5873 del 14 de mayo del 2009 acordó los siguientes valores que identifican a la institución en el desempeño de sus labores:

Integridad
 Para desarrollar nuestro trabajo de acuerdo con los principios de transparencia, justicia, confiabilidad, honestidad y respeto.
 Para ser leales a la institución y a nuestros clientes.
 Para rechazar lasinfluencias indebidas y los conflictos de interés.
 Para ser consecuentes entre lo que se dice y lo que se hace.
 Para administrar responsablemente los bienes institucionales.
 Para actuar de conformidad con la normativa nacional e institucional.
Compromiso
 Con la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos.
 Con el desarrollo económico ysocial de país.
 Con la calidad de vida de los habitantes del país.
 Con el medio ambiente.
 Con el trabajo bien realizado y los objetivos de ICE.
Excelencia
 En el suministro de un servicio oportuno, confiable y de calidad.
 En la búsqueda y aplicación de nuevas tecnologías para beneficio de nuestros clientes.
 En la aplicación de las mejores prácticas técnicas y administrativas. En la atención al cliente.
 En el desarrollo integral del factor humano.
 En la gestión de los recursos institucionales.

Estructura Organizacional
La administración superior del ICE está integrada por:
Consejo Directivo
El ICE esta dirigido por un Consejo Directivo compuesto por siete miembros nombrados por el Consejo de Gobierno. Del seno del Consejo Directivo se nombra un...