La Empresa los barbechos

Los Barbechos
La Empresa Los Barbechos pide que diseñe una encuesta para una empresa (la cual usted debe elegir) que busca evaluar de satisfacción de los clientes con el servicio/producto ofrecido.Para llevar a cabo este ejercicio ha de generar una serie de supuestos que determinen el contexto inicial, clave a la hora de desarrollar un instrumento investigativo de este tipo

CONTEXTOINICIAL:

Problema a decidir: ¿Establecer el grado de satisfacción de los asociados de la cooperativa sobre los productos y beneficios sociales?

Problema de Investigación: Determinar las preferencias delos asociados y/o clientes en el momento de solicitar cualquier servicio financiero o social en la cooperativa:

Proveedores de la Información: Los asociados y/o clientes que utilizan con frecuencialos servicios.

Instrumento a Utilizar: Encuesta la cual se presenta a continuación:



ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Estimado asociado y/o clientes, con el objetivo de mejorar nuestro servicio al clientey propender por la satisfacción de sus necesidades, mediante nuestro portafolio de productos y servicios, es muy importante para nosotros conocer su opinión en los siguientes aspectos

Lee yContesta lo establecido:
¿Qué tan profesional consideras a nuestra Empresa?
A) Excelentemente profesional
B) Muy profesional
C) Moderadamente profesional
D) Ligeramente profesional
E) No es profesional
¿Quétan confortable se sintió al hacer uso de nuestros servicios?
A) Excelentemente confortable
B) Muy Confortable
C) Moderadamente Confortable
D) Ligeramente confortable
E) No es Confortable
¿Qué tanbien considera que nuestra empresa atienda sus necesidades?
A) Excelentemente Bien
B) Muy Bien
C) Moderadamente Bien
D) Ligeramente Bien
E) No esta bien
¿ En comparación con nuestros competidores, esla calidad de nuestro trabajo mejor, peor, o casi lo mismo?
A) Mucho mejor
B) Mejor
C) Bueno
D) Igual
E) Peor
¿En general, ¿está satisfecho con los empleados de nuestra empresa, satisfecho, in...