LA EMPRESA Y EL MERCADO

LA EMPRESA
Messer es un grupo de empresas a nivel mundial con cuatro rubros principales de negocios: gases industriales, tecnología de su aplicación, sistemas de gas avanzados y equipos de corte y soldadura. Comprende más de 60 sucursales distribuidas en 31 países, siendo la oficina de Perú la única ubicada en América. Las oficinas centrales del Grupo están en Sulzbach - Alemania y la compañíaes propiedad de la familia Messer.

Messer nace en el Perú en 1997 al adquirir y fusionar cinco compañías locales de gases. Posteriormente en 1998 fusionó otras dos empresas de giro similar. Posee la planta criogénica de producción de oxígeno y nitrógeno más grande de todo el país, con una capacidad de 480 toneladas por día, que permite abastecer dicho mercado. Esta planta está instalada enChimbote debido a un contrato de largo plazo de suministro de gases con SIDERPERU. Su principal centro de distribución se encuentra en el Callao, donde opera la única planta existente en el Perú de producción de óxido nitroso, gas anestésico y de laboratorio.

Sus actividades se encuentran orientadas principalmente a:
Suministrar los gases en cilindros (en estado gaseoso o líquido): oxígeno,nitrógeno, argón, helio, acetileno, óxido nitroso y dióxido de carbono.
Suministrar gases in situ (on-site) por medio de unidades de generación o de tanques de almacenamiento líquido
Equipos para corte y soldadura autógena
Tecnología de oxi-combustible (oxy-fuel)
Tratamiento de agua por medio de oxígeno
Instalación de tuberías de distribución de gases
Procesos de inertización, conservación yrefrigeración
Gases para laboratorio
Suministro de gases medicinales
Actualmente tiene oficinas o Plantas en Piura, Cajamarca, Trujillo, Huaraz, Chimbote, Lima-Callao y Pisco y Nazca.

MERCADO
El mercado esta dividido en Rubros siendo el más importante y representativo durante el período 2008 el Industrial con 73% de las ventas seguido de Distribuidores con 17% y finalmente Medicinal con 10%.Así mismo los Rubros están divididos en Ramos siendo los más representativos del Rubro Industrial los de Metalmecánica y Soldadura, Proc. Prim. Hierro/Acero con un 30% y 28% de las ventas durante el período 2008.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
En Abril 2005 obtuvo la certificación ISO 9001:2000 para su Sistema de Gestión de Calidad el mismo que abarca todos los procesos de procesosrelacionados con la producción de oxígeno y acetileno; suministro de estos gases y de soldadura, así como los equipos, accesorios y servicios de pre y post-venta específicamente destinados a permitir y facilitar el consumo de los gases y la soldadura. Así mismo comprende todas las plantas y oficinas de ventas de la empresa.
POLITICA DE CALIDAD:
“Producimos y suministramos gases, soldadura,productos afines y servicios en forma oportuna y con calidad, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes, promoviendo el uso eficiente y eficaz de nuestros recursos mediante la mejora continua, generando valor a la inversión de nuestros accionistas, en un ambiente de trabajo positivo y seguro para nuestros trabajadores.
Es en este contexto que se elaboran las Políticas de Créditolas mismas que se desarrollan a través de los Procedimientos e Instructivos del Sistema de Gestión de Calidad.
ORGANIZACIÓN (Anexo 1)
La gestión de Supervisión de los Créditos y Cobranzas se encuentra a cargo de:
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS quien coordina, apoya, supervisa y monitorea el cumplimiento de las ventas y de cobranzas a nivel nacional, realiza las coordinaciones con el árealegal respecto al envío de cobranzas morosas, evalúa las líneas de crédito hasta sus límites de autorización, realiza gestiones de cobranzas específicas encargadas por el Comité de Créditos o Director Comercial a través de un cobrador. Así mismo puede suspender la línea de crédito de clientes morosos.
El GERENTE CENTRAL DE VENTAS vela por la efectividad de las cobranzas a nivel nacional, en...