La Empresa Y Su Entorno
Una de las principales herramientas de la microempresa para sobrevivir, es el conocimiento del entorno.
El entorno es el medio en el cual se desarrolla la microempresa, es decir, son las características del momento histórico en que se desenvuelve, tanto en lo económico como en lo social. También, son parte del entorno: el mercado formado por las empresasque compiten y que influyen sobre la microempresa, las empresas que proveen de insumos y, en general, todas las instituciones y situaciones que pueden producir un cambio en la microempresa.
El conocimiento del entorno entrega dos tipos de informaciones. Una que sirve, en el corto plazo, para manejar su negocio en forma eficiente, es decir, lograr las metas con los mínimos costos de producción,gestión y ventas. Otra información, es aquélla que le permite al empresario tomar una decisión sobre el futuro de su negocio.
EL ENTORNO CERCANO
El entorno cercano se caracteriza por ser el medio que tiene mayor contacto con la microempresa, y, por lo tanto, lo que suceda en él afectará a la microempresa. En la dirección contraria también ocurre lo mismo, es decir, lo que le ocurra a lamicroempresa afectará a su entorno más cercano.
El entorno cercano es, probablemente, lo que el empresario conoce mejor, por lo que, por sus propios medios, puede lograr generar un cierto grado de control o conocimiento de cómo reacciona o cómo debe operar este entorno frente a determinadas situaciones.
El entorno cercano presenta los siguientes componentes o elementos:
a. Los clientes.
b.Los competidores.
c. Los proveedores.
d. Los canales.
e. El público.
LOS CLIENTES: Son los diferentes tipos de compradores demandantes o consumidores a los cuales puede atender con los productos de su microempresa. Ellos se definen de acuerdo a los tipos de mercado a los que se puede acceder, entre ellos se cuentan el mercado de consumidores finales, el mercado de industrias, el mercadode intermediarios y los mercados internacionales.
Los clientes del mercado de consumidores finales lo constituyen las personas que compran el producto del empresario y lo consumen o utilizan inmediatamente. Los clientes del mercado de las industrias lo conforman las empresas que utilizan el producto de la microempresa como parte de un proceso de un nuevo producto. Los clientes del mercado deintermediarios lo constituyen las empresas que revenden el producto agregándole alguna característica o promocionándolo por mejores medios que los que el propio empresario podría lograr por sí solo. Los clientes de los mercados internacionales son todos los clientes potenciales que están fuera de Chile, y que podrían adquirir el producto de la microempresa si encuentran en éste la calidaddeseada y, en la microempresa, la capacidad como para desarrollarlo y exportarlo.
La importancia que cobra su conocimiento es la posibilidad de lograr tener flexibilidad en la venta del producto si es que en algún momento peligra el mercado al cual se está distribuyendo, o si es que está saturado con productos de similares características o si gracias al crecimiento de la microempresa y de sucapacidad de producción, es necesario llegar a más mercados para lograr que la microempresa crezca.
LOS COMPETIDORES: Son todas las empresas que se dedican a satisfacer las mismas necesidades que una microempresa en particular, pero que pueden entregar una mejor calidad de producto, precios más ventajosos, un servicio de venta y post venta más amplio.
LOS PROVEEDORES: Son todas las empresas queabastecen de materias primas e insumos para que la microempresa produzca los artículos o servicios que entrega al mercado. Por ejemplo, la barraca que corta y seca la madera para la mueblería, está entregando o proveyendo el insumo necesario para hacer el producto.
Cualquier cambio que hagan los proveedores, afectará a la microempresa. Por lo tanto, un conocimiento de lo que les ocurre,...
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