La empresa
En la actualidad, las empresas se encuentran conformadas por hombres, los cuales forman una comunidad económica que busca favorecer el progreso de la sociedad en base a lasdecisiones de sus miembros (accionistas, directivos, empleados, trabajadores, consumidores). Para ello se lleva a cabo la administración, que nos ayuda a armonizar y buscar un bien común entre todaslas diferentes opiniones que el personal pueda tener.
Y como dice Münch García (2008):
La empresa es un grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, seproduzcan bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad; la administración es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficacia y elmenor esfuerzo posible. (p. 44)
Una empresa tiene como funciones básicas la producción, mercadotecnia, finanzas y administración, a mí me gustaría trabajar en el área de mercadotecnia cómo gerenteporqué es quién tiene la última decisión y acepta sus responsabilidades tal cual son, además de que tiene la obligación de llevar a un grupo de personas, en este caso de quienes están a su cargo en laempresa, por el camino que los lleve a cumplir los objetivos y el fin ultimo de la empresa, que es servicio al cliente, en dónde podemos encontrar diversos factores que pueden brindar un bueno o malservicio, y el cual es de suma importancia en cualquier empresa ya sea que ofrezca un producto y/o servicio, ya que en el caso de ser un producto la atención post-venta que se le da a los clientes,puede también influir en la decisión de los clientes a seguir consumiendo o no el producto con la misma empresa; y al ser un servicio, la atención deberá ser constante, y el personal para ambos casos...
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