La empresa

LA EMPRESA EMERGENTE, LA CONFIANZA Y LOS DESAFÍOS DE LA TRANSFORMACIÓN

RAFAEL ECHEVERRÍA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN: El doble carácter de la transformación

I. NACIMIENTO Y CRISIS DE LA EMPRESA TRADICIONAL

- La empresa tradicional está en crisis
- El nacimiento de la empresa tradicional
- ¿Qué hizo Taylor?
- Reacciones en contra de Taylor
- El efecto de la propuesta tayloriana en elmundo industrializado
- Taylorismo y socialismo
- Ford y la línea de ensamblaje
- El "mando y control" como mecanismo de regulación del trabajo
- El capataz como figura de autoridad
- La estructura formal de la empresa tradicional
- Los parámetros de la empresa tradicional
- La crisis de la empresa tradicional
- Las variables externas de la crisis
- Las variables internas de lacrisis
1. Cambios en el carácter del trabajo
2. Crisis del mecanismo de regulación del trabajo


II. EL PROBLEMA DE LA PRODUCTIVIDAD SEGÚN DRUCKER

- El desafìo de Drucker
- Al menos dos problemas

III. REFLEXIONES SOBRE EL TRABAJO Y EL CONOCIMIENTO

- La heterogeneidad del trabajo
- Manualidad y conocimiento
- El poder transformador de la palabra
- Trabajo rutinario y trabajocreativo
- Trabajo contingente y trabajo innovador
- La tridimensionalidad del trabajo

IV. COMPETENCIAS CONVERSACIONALES: CLAVE DE LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAIO SUSTENTADO EN EL PODER DE LA PALABRA

- La productividad de la tarea individual
- La productividad de las actividades de coordinación
- La productividad del trabajo reflexivo de aprendizaje

V. HACIA UN NUEVO MODO DE HACER EMPRESA- Los nuevos mecanismos de regulación del trabajo
- Las nuevas modalidades de gestión
- El nuevo perfil de autoridad: el coach
- ¿Qué es un coach?.
- La estructura formal de la empresa emergente
- Los parámetros de la empresa emergente
- De vuelta a la transformación


LA CONFIANZA

INTRODUCCÓN

- La confianza, viga maestra de la empresa del futuro
- La confianza y lasrelaciones sociales
- Un breve 'desvío' ontológico
- La confianza como dominio básico de vulnerabilidad
- La confianza y la acción
- La confianza y el dominio de competencia

I. LA CONFIANZA COMO ATRIBUTO DE LOS SISTEMAS SOCIALES

- La confianza como requerimiento funcional de los sistemas sociales
1. Las normas de comportamiento y su administración
2. L propiedad y el dinero
3. La informacióny el conocimiento
4. La solidaridad interna del sistema
5. Los valores compartidos
6. El sentido trascendente del futuro
- Efectos sistémicos de la ruptura de la confianza

II. LA CONFIANZA Y LAS ACCIONES DEL LENGUAJE

- El carácter activo y generativo del lenguaje
- Competencias conversacionales como competencias genéricas
- La confianza y el dominio de la sinceridad
- Laconfianza y su relación con algunas competencias conversacionales
1. La efectividad del escuchar
2. La veracidad en el manejo de la información
3. Falta de atribuciones e inconsistencia en la toma de decisiones
4. La solidez en los juicios
5. Las promesas y el dominio de la responsabilidad
- Confianza, sistema y comportamiento



PRÓLOGO

El Dr. Rafael Echeverría es sociólogo de formacióny filó¬sofo de vocación. Pero fundamentalmente es un empresa¬rio y un consultor dedicado a la formación de recursos hu¬manos y a la intervención en procesos organizacionales. Socio fundador y presidente de Newfield Consulting, ha dedicado sus esfuerzos a construir una forma nueva y más poderosa de hacer empresa, basada en el papel que de¬sempeñan las conversaciones en el ámbito organizacional.
ElInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), de México, con más de cincuenta años de formar profesionales con alto grado de desempeño en sus campos de especialidad, ha manifestado en su misión la determinación de formar personas comprometidas con el desarrollo de sus comunidades para mejorarlas en lo so¬cial, en lo económico y en lo político. Fue esta concepción novedosa...