LA EMPRESA

TRABAJO 04 (BIMESTRE 04)
El Cliente - Organismo de Trabajo
¿Qué es el Cliente?
¿Perfil del Cliente?
Análisis del Cliente.
Satisfacción de los Clientes.
El Ministerio de Trabajo.
La OIT.
¿Qué funciones cumple el INDECOPI?
Cámara de Comercio y Adex.
Último día de presentación:  30 de noviembre

Cliente puede referirse a:
En economía, cliente es quien accede a un producto o serviciopor medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume elconsumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor".
En informática, cliente es un equipo o proceso que consume recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de formaremota.
Un cliente de videojuego, usado para jugar un videojuego en línea y que se conecta a un servidor de videojuego.
En la antigua Roma, un cliente era alguien que dependía de un benefactor, lo cual resultaba necesario para quien no podía en forma legal alcanzar la ciudadanía, un derecho reservado inicialmente a los Patricios.
En política, se denomina cliente a quien recibe recompensas a cambiode votos u otro tipo de favores políticos.
En psicología, la denominada "terapia centrada en el cliente" o "terapia centrada en la persona" es, según su autor Carl Rogers, un tipo de terapia no directiva o, más en general, un enfoque de interrelaciones humanas.
En arte:
el que encarga al artista la obra de arte (comitente,1 mecenas),
el que la compra para sí (coleccionista),
o el que lapromociona en el mercado de arte (marchante, galerista, curator). ES.WIKIPEDIA.ORG
Perfil del Cliente
¿Qué es un perfil del cliente? 
Son datos que contiene la información del cliente. Es donde cliente brinda la información desde el proveedor de larga distancia de su preferencia hasta el método de comunicación. También se mantiene en archivo los números de teléfonos de llamada con frecuencia. Lainformación del datos del cliente incluye los siguientes: 

Notas del Cliente: 
Provee información adicional al operador/a del relevo. Tiene un máximo de hasta tres notas en cómo desea que la llamada sea procesada. Puede solicitar que el asistente de comunicación del sexo femenino o masculino y que el operador/a no anuncie el relevo. Puede usar esta parte si desea que el operador/a haga un anuncioespecial cuando en la otra línea conteste el teléfono. 

Anotar hasta 10 números de teléfonos de llamada con frecuencia: 
Esto permite que usted le brinde los números del teléfono que marca con frecuencia para que el operador/a lo guarde en su base de datos. La próxima vez que usted haga una llamada a estos número que está en la lista, escribe FD ( llamada marcada con frecuencia) y le da elnombre de la persona a quien quiere llamar. No tiene que dar el número de teléfono. El operador/a marcará el número. 

Selección de compañía para Larga Distancia: 
Puede informar la compañía de larga distancia de su preferencia y el método de pago. El método de pago es una llamada de larga distancia que usted recibe y aceptar pagar esta llamada a cobrar, una tercera persona o con una tarjetaprepagada. Todas las llamadas de larga distancia que recibe la compañía lo facture a su nombre. 

Información Permanente 
El Servicio de Relevo de Puerto Rico puede establecer permanentemente el tipo de llamada como TTY, VCO, HCO o cliente sordo ciego. Esto se llama, "Branding" Para que su número de teléfono sea una de esto, llama al 1 800 676 4290 y el operador lo Identifica. 

Llamada nodeseada: 
Restringe cualquier tipo de llamada sea larga distancia o llamada internacional. 

Llamada bloqueada: 
Permite al cliente que no desea que su número se identifique haciendo llamada a otra persona que tiene llamada identificada.( Caller ID). 

Para registrar en Datos del Cliente: 
Para registrar en el Datos del Cliente, contacta al Servicio de Relevo de Puerto Rico al 1 800 676 4290.Un...