la empresa
Páginas: 10 (2272 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2013
República Bolivariana De Venezuela. Ministerio De Poder Popular Para La Educación Universitaria. Misión Sucre I Aldea Universitaria de Girardot. Programa formación Nacional de Administración.TEORIAS DE LA CALIDAD.
PROFESOR: ALUMNOS:
DARWINS FLORES Junior Monserratt
C.I.18.266.051Nexys Alvarez
C.I.21.101.165
Bertha MorenoC.I.18.803.420
Leonardo Villegas
C.I.9.690.979SECCION: 03Maracay, 19 de Septiembre del 2013
INTRODUCCIÒN.
Dentro de la organización es de gran importancia la calidad de sus productos, ya que la meta es satisfacer las necesidades de los clientes y para lograr esto es necesario que cumplan con ciertas normas que permitirán el éxito de la misma. En base a la gestión de procesos, tenemos que tener muy claro qué es lo que quieren nuestros clientes ydemás grupos de interés, y en función de sus requisitos, identificar, definir y desarrollar los procesos necesarios para conseguir los objetivos establecidos.
Para profundizar un poco más lo que es el tema de la calidad y sus normas, estaremos desarrollando los siguientes temas de interés:
La empresa como un proceso.
Las teorías de la calidad según los siguientes autores: JOSEPH M. JURAN, PHILIPCROSBY, WILLIAM EDWARDS DEMING.
Los 14 pasos de la calidad total.
Les invito a pasar a la siguiente página y profundizar los temas anteriormente mencionados.
LA EMPRESA COMO UN PROCESO.
Una Organización tiene sentido si puede satisfacer con sus productos o servicios las necesidades de los clientes. En la organización también hay otros grupos de interés (empleados, proveedores,administración, etc.) a cuyas necesidades y expectativas también hay que dar respuesta.
En base a la gestión de procesos, tenemos que tener muy claro qué es lo que quieren nuestros clientes y demás grupos de interés, y en función de sus requisitos, identificar, definir y desarrollar los procesos necesarios para conseguir los objetivos establecidos.
La gestión de procesos ha de buscar el factor de éxito
Cuandolos empleados reconocen que sus actividades individuales son parte de algo mayor, se alinean en torno a metas comunes:
La estrategia general de la empresa.
La satisfacción del cliente.
Y se animan, a ir más allá del día a día, estimulando su talento creativo.
Si no, es posible que ocurra que las personas de la empresa no conozcan los procesos en los que están involucrados. Existiría una...
República Bolivariana De Venezuela. Ministerio De Poder Popular Para La Educación Universitaria. Misión Sucre I Aldea Universitaria de Girardot. Programa formación Nacional de Administración.TEORIAS DE LA CALIDAD.
PROFESOR: ALUMNOS:
DARWINS FLORES Junior Monserratt
C.I.18.266.051Nexys Alvarez
C.I.21.101.165
Bertha MorenoC.I.18.803.420
Leonardo Villegas
C.I.9.690.979SECCION: 03Maracay, 19 de Septiembre del 2013
INTRODUCCIÒN.
Dentro de la organización es de gran importancia la calidad de sus productos, ya que la meta es satisfacer las necesidades de los clientes y para lograr esto es necesario que cumplan con ciertas normas que permitirán el éxito de la misma. En base a la gestión de procesos, tenemos que tener muy claro qué es lo que quieren nuestros clientes ydemás grupos de interés, y en función de sus requisitos, identificar, definir y desarrollar los procesos necesarios para conseguir los objetivos establecidos.
Para profundizar un poco más lo que es el tema de la calidad y sus normas, estaremos desarrollando los siguientes temas de interés:
La empresa como un proceso.
Las teorías de la calidad según los siguientes autores: JOSEPH M. JURAN, PHILIPCROSBY, WILLIAM EDWARDS DEMING.
Los 14 pasos de la calidad total.
Les invito a pasar a la siguiente página y profundizar los temas anteriormente mencionados.
LA EMPRESA COMO UN PROCESO.
Una Organización tiene sentido si puede satisfacer con sus productos o servicios las necesidades de los clientes. En la organización también hay otros grupos de interés (empleados, proveedores,administración, etc.) a cuyas necesidades y expectativas también hay que dar respuesta.
En base a la gestión de procesos, tenemos que tener muy claro qué es lo que quieren nuestros clientes y demás grupos de interés, y en función de sus requisitos, identificar, definir y desarrollar los procesos necesarios para conseguir los objetivos establecidos.
La gestión de procesos ha de buscar el factor de éxito
Cuandolos empleados reconocen que sus actividades individuales son parte de algo mayor, se alinean en torno a metas comunes:
La estrategia general de la empresa.
La satisfacción del cliente.
Y se animan, a ir más allá del día a día, estimulando su talento creativo.
Si no, es posible que ocurra que las personas de la empresa no conozcan los procesos en los que están involucrados. Existiría una...
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