La Empresa





Trabajo
















Ramo: Competencias de Empleabilidad
Alumna: Blanca Galdames













1.- Laempresa pertenece a la industria especializada fundamentalmente en el área de las telecomunicaciones y sistemas de información

El mercado en que opera la empresa

2.- proveedor integrado detelecomunicaciones y servicios TI para los mercados Personas, Empresas y Corporaciones. Adicionalmente, provee servicios de arriendo de redes a Mayoristas. Opera en Chile, con una posición líder en laindustria, y en Perú, país en el cual participa a través de sus filiales Americatel Perú y Servicios de Call Center del Perú. En ambos países la Compañía ofrece servicios de call center, contacto remoto ymesas técnicas de ayuda.

3.- Con una capitalización bursátil de USD 4.878 millones al cierre de 2012, equivalente a un 3% del IPSA, Entel ChileS.A. es una de las mayores sociedades anónimas del país. Su propiedad está distribuida entre 2.114 accionistas. Con 54,8% del capital, el socio controlador es Inversiones ALTEL Ltda., filial deAlmendral S.A., sociedad de inversiones en la cual participan en forma conjunta seis grupos empresariales
RESPALDADOS por la mayor infraestructura de redes y datacenter de Chile, ayudamos a que más de 10millones de clientes vivan mejor conectados y que empresas y corporaciones de Chile y Perú optimicen sus procesos de negocio.













Plan OrganizacionalObjetivos
Para alcanzar su visión de ser una empresa de servicio de clase mundial, Entel gestiona sistemática y permanentemente la experiencia de sus clientes en tresinstancias principales: en su relación con la marca, en el uso de los productos y en su interacción directa con la Compañía a través de los diferentes canales de atención: telefónico (contact center e...