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TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas (T.G.S) surgió con los trabajos del biólogo Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La teoría general de sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicaciones en la realidad empírica.
No es probablemente la Teoría generalde sistemas sin las características que establece para todo los sistemas lo que se constituye en el área de interés en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de Teoría General de Sistemas se hablará de “Teoría de sistemas”.
El concepto de sistemas pasó a dominar las ciencias, y principalmente, la administración si se habla de astronomía se piensa en el sistema solar; si el tema esfisiología, se piensa en el sistema nervioso, sistema circulatorio, sistema digestivo; la sociología habla de sistema social, la economía de sistemas monetarios, y así sucesivamente. El enfoque sistemático en la administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.
1. Concepto de Sistemas
La palabra sistema tiene muchas connotaciones: “un conjunto deelementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el resultado que las unidades podrían obtener si actuaran independientemente. El ser humano por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, sepuede pensar que la organización es un sistema que consta de un número de partes interactuantes. Por ejemplo una firma manufacturera tiene una sección dedicada a la producción, otra dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es más que las otras en sí. Pero cuando la manufacturera tiene todas esas secciones y son adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcione eficazmentey logren utilidades”.
2. Característica de los sistemas
De la definición de Bertalanffly según la cual el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el de propósito u objetivo y el de globalismo o totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos características básicas en un sistema. La demás características dadas a continuación se derivan de estos dosconceptos.
a. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno algunos propósitos u objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata de alcanzar un objetivo.
b. Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por lo cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidadproducirá cambios en todas las otras unidades de éste. el efecto total de esos cambios o alteraciones se presentará como un ajuste de todo al sistema. El sistema siempre reaccionara globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una relación de de causa y efecto entre las diferentes partes del sistemas. Así el sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es continuo.De los cambios y ajustes continuos del sistema se derivan dos fenómenos el de la entropía y el de la homeostasia.
c. Entropía: es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración para e relajamiento de los estándares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples. La segunda ley de la termodinámicaexplica que la entropía en los sistemas aumenta con el correr del tiempo. A medida que aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración del orden. Si por falta de comunicación o por ignorancia, los estándares de autoridad, las funciones, las jerarquías, etc. De una organización formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropía aumenta y la...