la encuesta

LA ENCUESTA
Pasos para crear una encuesta

La encuesta es el medio de investigación más utilizado en la actualidad con el fin de conocer y/o evaluar un tema específico, entre ellos mercadeo,gustos, censos, hábitos, entre otros.

Aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer una encuesta.

Que es lo que se quiere lograr.
 Para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos…).
Edad.Nivel socioeconómico.
Sexo
Número de preguntas (mínimo son 6 hoy en día utilizan  desde 10 a 90, es recomendable utilizar el doble de preguntas necesarias).
Donde las voy a hacer (encuestar)

Luegode conocer para quienes va dirigida la encueta, el sexo, la edad etc…
Ø  Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender
Ø  No redactar preguntas en forma negativa
Ø  No redactar preguntas dondela alternativa de respuesta  sea difícil rehusarse.
Ø  Evitar preguntas que obliguen a  hacer cálculos
Ø  Evitar preguntas que obliguen a  hacer esfuerzos de memoria (recordar)
Ø  Evitar el uso deinterrogación (¿Por qué…? ¿Por qué…? ¿Por qué…?, ya que el encuestado empezará a sentirse incomodo).

 Para darle respuesta a esta pregunta debemos conocer  los tipos de preguntas o tipos decuestionarios.
Cuestionario de preguntas abiertas
Los cuestionarios se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales.
Cuestionario de preguntas cerradas
Elcuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado.









EJEMPLO DE ENCUESTA CON PREGUNTAS CERRADAS

Opinión de los clientes sobre el servicio y la comida en unrestaurante.
1. ¿Qué le pareció la comida?
Excelente       buena      regular      mala
2. El servicio fue...
Excelente       bueno     regular       malo
3. El lugar le parece...
Agradable    Bonito        Sin trascendencia         Feo
4. Los baños (si los visitó) le parecieron:
Limpios        Sucios        Muy sucios
5. El servicio de valet parking fue:
Rápido     lento      regular
6. Le...