La entrevista en el trabajo social
Páginas: 11 (2532 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2013
La entrevista en Trabajo Social:
Teresa Rossell
La entrevista
La entrevista es una relación interpersonal en la que se establece una relación entre el trabajador social y la persona que acude al servicio. Debe ser algo más que la aplicación mecánica de una técnica. Para que se establezca una buena relación, el trabajador social deberá adecuarse al ritmo del cliente, creando un clima dedistensión y hallando la manera de expresión conveniente que le permita comunicarse y ser entendido con facilidad por el usuario.
Teresa Rossell expone las características que debe tener una entrevista:
1. Es una relación: “es una situación interpersonal en la que se establece una relación entre el trabajador social y la persona que acude al servicio” (p. 58).
2. Es una técnica: “Seoperativizan contenidos teóricos que llegan a ser instrumentos para el estudio de las situaciones que presenta el cliente y para la intervención posterior” (p.64-65).
3. Es un proceso: cada entrevista es un proceso con diferentes fases y cada entrevista puede formar parte del proceso de seguimiento” (p.75).
Al principio del capítulo la define como una técnica con muchas utilidades en las cienciassociales, que puede ser utilizada con distintos fines. Trabaja desde el enfoque clínico y utiliza conocimientos y conceptos propios de la teoría psicoanalítica (trasferencia y contransferencia, introyección y proyección, fantasía y mundo interno, ansiedad...).
FASES DE LA ENTREVISTA
La autora distingue cuatro fases: primera fase de la entrevista, fase de exploración, fase de intercambio o declarificación, y fase final (p.75-77).
PRIMERA FASE: es la recepción del cliente, cuyo encuentro produce impresiones recíprocas tanto para el entrevistador (que se ha de mostrar acogedor y no decir nada innecesario) como para el entrevistado (que explicará el motivo de su demanda o consulta sin que el entrevistador pregunte, rellene datos...). Es en esta fase cuando están más patentes lasansiedades de ambos.
FASE DE EXPLORACIÓN: el entrevistado expresa con sus palabras el motivo que le lleva al servicio, debiéndose sentir escuchado y atendido en todo momento.
FASE DE INTERCAMBIO O CLARIFICACIÓN: se delimita y concreta la situación del cliente y, si el entrevistado no está en condiciones de seguir o no hay tiempo, se concierta otra entrevista. Si se obtienen los datos necesarios,se podrá comenzar la intervención por parte del trabajador social.
FASE FINAL: el entrevistador se despide del entrevistado, siendo el momento propicio para hacerlo si el entrevistado ha revelado un hecho importante que da sentido a su situación o demanda. El trabajador social será receptivo a captar información hasta el último instante de la entrevista.
ENFOQUE DE T. ROSELL: LA ENTREVISTAPSICODINAMICA EN T. S.
Teresa Rossell piensa que el objetivo principal del trabajo social, siguiendo ella un enfoque clínico y una orientación psicodinámica, es conseguir un conocimiento psicosocial del cliente que posibilite una intervención posterior, y “entre sus técnicas cita: tratarse de una relación entre la trabajadora social y el usuario que acude al servicio, ser una técnica outilización intencionada de conocimientos que la trabajadora social trasforma en conducta en su relación con el cliente, y ser un proceso con unas fases claramente diferenciadas” .
La entrevista psicodinámica es “el instrumento terapéutico único para el psicoanalista. Se caracteriza porque prescinde del cara a cara, favoreciendo la comunicación verbal y paralingüística. Tiene como finalidad la mejoraen la adaptación del sujeto a través del desarrollo de la capacidad para comprenderse a sí mismo”).
Este tipo de entrevista es directiva, aunque dependiendo del conflicto que presente el usuario. Serán los mecanismos de defensa los que impidan que se reduzca ese conflicto, manteniendo las causas de la conducta a nivel inconsciente. Así, el entrevistador deberá ir más allá de la información...
Teresa Rossell
La entrevista
La entrevista es una relación interpersonal en la que se establece una relación entre el trabajador social y la persona que acude al servicio. Debe ser algo más que la aplicación mecánica de una técnica. Para que se establezca una buena relación, el trabajador social deberá adecuarse al ritmo del cliente, creando un clima dedistensión y hallando la manera de expresión conveniente que le permita comunicarse y ser entendido con facilidad por el usuario.
Teresa Rossell expone las características que debe tener una entrevista:
1. Es una relación: “es una situación interpersonal en la que se establece una relación entre el trabajador social y la persona que acude al servicio” (p. 58).
2. Es una técnica: “Seoperativizan contenidos teóricos que llegan a ser instrumentos para el estudio de las situaciones que presenta el cliente y para la intervención posterior” (p.64-65).
3. Es un proceso: cada entrevista es un proceso con diferentes fases y cada entrevista puede formar parte del proceso de seguimiento” (p.75).
Al principio del capítulo la define como una técnica con muchas utilidades en las cienciassociales, que puede ser utilizada con distintos fines. Trabaja desde el enfoque clínico y utiliza conocimientos y conceptos propios de la teoría psicoanalítica (trasferencia y contransferencia, introyección y proyección, fantasía y mundo interno, ansiedad...).
FASES DE LA ENTREVISTA
La autora distingue cuatro fases: primera fase de la entrevista, fase de exploración, fase de intercambio o declarificación, y fase final (p.75-77).
PRIMERA FASE: es la recepción del cliente, cuyo encuentro produce impresiones recíprocas tanto para el entrevistador (que se ha de mostrar acogedor y no decir nada innecesario) como para el entrevistado (que explicará el motivo de su demanda o consulta sin que el entrevistador pregunte, rellene datos...). Es en esta fase cuando están más patentes lasansiedades de ambos.
FASE DE EXPLORACIÓN: el entrevistado expresa con sus palabras el motivo que le lleva al servicio, debiéndose sentir escuchado y atendido en todo momento.
FASE DE INTERCAMBIO O CLARIFICACIÓN: se delimita y concreta la situación del cliente y, si el entrevistado no está en condiciones de seguir o no hay tiempo, se concierta otra entrevista. Si se obtienen los datos necesarios,se podrá comenzar la intervención por parte del trabajador social.
FASE FINAL: el entrevistador se despide del entrevistado, siendo el momento propicio para hacerlo si el entrevistado ha revelado un hecho importante que da sentido a su situación o demanda. El trabajador social será receptivo a captar información hasta el último instante de la entrevista.
ENFOQUE DE T. ROSELL: LA ENTREVISTAPSICODINAMICA EN T. S.
Teresa Rossell piensa que el objetivo principal del trabajo social, siguiendo ella un enfoque clínico y una orientación psicodinámica, es conseguir un conocimiento psicosocial del cliente que posibilite una intervención posterior, y “entre sus técnicas cita: tratarse de una relación entre la trabajadora social y el usuario que acude al servicio, ser una técnica outilización intencionada de conocimientos que la trabajadora social trasforma en conducta en su relación con el cliente, y ser un proceso con unas fases claramente diferenciadas” .
La entrevista psicodinámica es “el instrumento terapéutico único para el psicoanalista. Se caracteriza porque prescinde del cara a cara, favoreciendo la comunicación verbal y paralingüística. Tiene como finalidad la mejoraen la adaptación del sujeto a través del desarrollo de la capacidad para comprenderse a sí mismo”).
Este tipo de entrevista es directiva, aunque dependiendo del conflicto que presente el usuario. Serán los mecanismos de defensa los que impidan que se reduzca ese conflicto, manteniendo las causas de la conducta a nivel inconsciente. Así, el entrevistador deberá ir más allá de la información...
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