La Entrevista En El Trabajo Social 2

La entrevista en el
Trabajo Social
IRENE BEGARA CARPIO

ÍNDICE


Definiciones



Introducción



Vídeo



La Entrevista en Ts



Definiciones



Características



Aspectos claves de la
entrevista



Coffe Break



Aspectos a tener en cuenta en
el desarrollo de la entrevista



Cómo preguntar



Actividad Rol-playing



Fases de la entrevista



Requisitos, dificultades y reglas

Habilidades y capacidades
del/La trabajador/a social

 Actividad

Preguntas

DEFINICIONES
 Método
 Objeto

de investigación

 Investigación
 Técnica

Social

INTRODUCCIÓN


Las Técnicas de Investigación Social son una herramienta
fundamental en el Trabajo Social.



Saber cómo producir información, cómo estructurarla en el
procedimiento de investigación social científica y cómoemplearla
para la toma de decisiones es algo absolutamente necesario.



El diagnóstico de la realidad social se basa, precisamente,
en cómo se haya obtenido y procesado la información.

LA ENTREVISTA EN TS


Es el primer paso en la relación trabajador social - usuario.



Su objeto  es recoger información en base a unos
objetivos previos. Se trata de una entrevista técnica.



Finalidad lograr unaimagen del caso en cuanto
totalidad integrada.



Se fundamenta en la interacción personal.



El rol del trabajador social implica no solo obtener
respuestas, sino también aprender qué preguntas hacer y
cómo hacerlas

“

Hacer preguntas y obtener
respuestas, es una tarea más
difícil de lo que podría parecer a
primera vista
FONTANA Y FREY, 1994

”

DEFINICIONES DE LA ENTREVISTA EN
TS
Russel (2004)  Entrevoir ( ver entre, a través de…) 
conocer y comprender.



Teresa Rossell (2004) define la entrevista “como una
relación interpersonal…”



Bingham y Moore (1959): "Conversación con propósito".



Grewitz (1975): "Método de investigación científica que
utiliza un proceso de comunicación verbal para obtener una
información en base a una finalidad establecida
previamente".CARACTERÍSTICAS


Comunicación verbal y no verbal.



Cierto grado de estructuración.



Finalidad específica.



Relación asimétrica: el entrevistador
"domina" la entrevista.



Proceso bidireccional: influencia y retroalimentación mutua.



Adopción de roles por ambas partes: planos diferentes.

ASPECTOS CLAVES DE LA
ENTREVISTA
 Estructura

(según grado, cómo se dirige y finalidad)
Proceso

(según la observación de la conducta del
sujeto)
 Contenido

Según su grado de estructura
 Abierta
 Semiestructurada
 Cerrada

Según cómo se dirige
 Dirigida/No

dirigida

 Directa/Indirecta
 Extensiva/Intensiva

Según su finalidad
 Evaluación

y diagnóstico

 Motivadora
 Terapéutica

Proceso según la observación de la
conducta del sujeto
 En

cuestión de la
verbalización:

Latencia

en el tiempo
de reacción.

 Número
 Tono

de voz.

 Intensidad

y
modulación de las
palabras.

de pausas.

 Variabilidad

de las

respuestas.


Tiempo que emplea en
expresar un contenido
determinado.

Proceso según la observación de la
conducta del sujeto
•

•

En
cuestión
de
aspectos motores:


Movimientos de los ojos



Movimientos de la cara




Participación de manos ybrazos
Cambios de postura

En cuestión de aspectos
fisiológicos:


Sudoración



Cambio de la
temperatura de las manos



Aceleración y
deceleración cardiaca




Rubor
Irregularidades
respiratorias

15 MIN

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN
EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA


Comodidad y seguridad de
la persona



Impresión de tiempo
necesario



Crear clima de confianza



Interés delentrevistador



No realizar juicios de
valor.



Mostrar y demostrar
sincero deseo de
colaborar.



Adecuación del
lenguaje.



Libertad de expresión y
gesticulación.

CÓMO PREGUNTAR




Actos de habla posibles en la entrevista
1.

Declaración

2.

Interrogación

3.

Reiteración

Registros discursivos de la entrevista
1.

Registro referencial

2.

Registro modal

CÓMO PREGUNTAR
 Estilos

para...