La Entrevista

Introducción

I
Entrevista Coaching

El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organización. Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel. El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos autores y responsablesde la competitividad empresarial.
Otra definición de coaching lo explica como un proceso de reflexión y entrenamiento individualizado destinado a modificar comportamientos y habilidades, o bien solventar carencias con el fin de gestionar mejor, buscando la eficacia en el desempeño.
En este proceso existen dos personas: el coach (monitor) y el coachee (persona con la cual se trabaja).
Un buen coachdebe ser capaz de:
Demostrar habilidades para las relaciones con las personas en las siguientes áreas :
* Crear sintonía.
* Hacer preguntas / obtener información.
* Dar y recibir feed-back.
* Persuadir a las personas, influir en ellas, alentarlas.
* Observar e interpretar acertadamente los hechos antes de que ocurran, cuando ocurren y después.
* Ayudar a los demás a formarse y aperfeccionarse ellos mismos.
* Pensar en criterios prácticos y manejar las situaciones con creatividad.
* Ayudar a los demás a plantearse niveles más altos de rendimiento.
El proceso comienza definiendo los parámetros que son fundamentales para el desarrollo de su trabajo y la situación en que está esa persona en este momento, es decir, definir dónde está ahora la persona y dónde queremosllevarla.
Qué no es:
* No es formación ni consultoría. Los formadores suelen dirigirse más Hacia la transmisión de conocimiento, y los consultores aparecen como profesionales con respuestas. El coach o tutor lo que hace más bien es plantear preguntas, no se posiciona como experto, ya que el que verdaderamente tiene las respuestas para una situación, es la persona que la está viviendo, aunque lecueste verlas o ponerlas en práctica.
* No es Terapia. Es cierto que dos de los Hábitos que más se tienen que trabajar por ser de los más descuidados y más extensos a desarrollar son el del Autodesarrollo personal y el de la Comunicación. Éstos, desde el coaching, se abordan en el lugar de trabajo, y desde los problemas que pueden surgir en el ámbito laboral. El objetivo del coaching no es, porlo tanto, cambiar la personalidad del directivo, ni su vida personal, afectiva, etc., aunque estos suela venir como consecuencia secundaria, sino hacerle funcionar mejor como gestor o ejecutivo. Ahora bien, si el ejecutivo presenta algún desorden psicológico de más patología, (trastorno de personalidad, o trastorno de ansiedad excesiva, etc.), nosotros podríamos:
a) Aconsejar una terapia con unpsicólogo clínico fuera del ámbito laboral.
b) Aconsejar una terapia con un psicólogo clínico fuera del ámbito laboral, y a su vez desarrollar el proceso de coaching para las habilidades profesionales, realizando siempre un trabajo en equipo con el psicólogo. Esto se haría siempre y cuando la empresa tuviese mucho interés en el desarrollo de este ejecutivo.
Instrumentos del coaching
Paralograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza desde la selección de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudia criterios de personalidad y se les pone en situación para observar criterios como la capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión o ante el riesgo, la capacidad natural deliderazgo, a trabajar en equipo, etc. 
El coaching está enfocado a permitir que las personas den lo mejor de sí mismo y por eso utiliza la formación, tanto a habilidades concretas - como la dirección de un equipo o la atención al cliente - como el desarrollo personal a través de la comunicación, de la auto confianza o de la reducción del estrés emocional. 
Las personas no solemos dejar de hacer...