La escucha Activa y La retroalimentacion
Páginas: 4 (754 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2014
La escucha activa
La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente,debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.
En otraspalabras la escucha activa es una Técnica que requiere que un individuo “se interne” en la mente de quien habla para comprender la comunicación desde el punto de vista del orador.
Quien escuchaactivamente muestra aceptación, objetividad y no juzga el contenido, esto no es una tarea fácil ya que es natural distraerse con el contenido de lo que el orador dice, en particular si se está en desacuerdocon él. El reto es absorber lo que se esta diciendo y retener el juicio sobre el contenido hasta que el orador termine.
Cuesta trabajo y esfuerzo ya que la escucha activa requiere concentración ydesear entender por completo lo que el orador está diciendo, se dice que los que emplean esta escucha activa durante toda una conferencia, al terminar están tan cansados como el conferencista porque handedicado tanta energía a escuchar como el conferencista a hablar.
Esta técnica o habilidad tiene cuatro requisitos
Escuchar con intensidad
Escuchar con empatía
Escuchar con aceptación
Deseo detomar responsabilidad por la totalidad: lo necesario que debe tomar el oyente para captar el significado de lo que comunica el orador.
Obstáculos a evitar
Existen algunos obstáculos que impiden queescuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en unaposición inadecuada e incómoda.
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
Pretender que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
Mas que una técnica es...
La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente,debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.
En otraspalabras la escucha activa es una Técnica que requiere que un individuo “se interne” en la mente de quien habla para comprender la comunicación desde el punto de vista del orador.
Quien escuchaactivamente muestra aceptación, objetividad y no juzga el contenido, esto no es una tarea fácil ya que es natural distraerse con el contenido de lo que el orador dice, en particular si se está en desacuerdocon él. El reto es absorber lo que se esta diciendo y retener el juicio sobre el contenido hasta que el orador termine.
Cuesta trabajo y esfuerzo ya que la escucha activa requiere concentración ydesear entender por completo lo que el orador está diciendo, se dice que los que emplean esta escucha activa durante toda una conferencia, al terminar están tan cansados como el conferencista porque handedicado tanta energía a escuchar como el conferencista a hablar.
Esta técnica o habilidad tiene cuatro requisitos
Escuchar con intensidad
Escuchar con empatía
Escuchar con aceptación
Deseo detomar responsabilidad por la totalidad: lo necesario que debe tomar el oyente para captar el significado de lo que comunica el orador.
Obstáculos a evitar
Existen algunos obstáculos que impiden queescuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en unaposición inadecuada e incómoda.
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
Pretender que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
Mas que una técnica es...
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