la escucha activa

OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN. LA ESCUCHA ACTIVA
Antes de iniciar una negociación, es conveniente conseguir la máxima información. Para ello deberemos estimular nuestra receptividad, y además nuestracapacidad de observación.
Una manifestación de estas actitudes, es la “escucha activa”. Se trata de captar con atención la totalidad de los mensajes que oigamos, tratando de conseguir elsignificado correcto de los mismos, a través del comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor.
MATERIAL DE APOYO A LA NEGOCIACION
Dependiendo del tipo de negociación de que se trate, puede resultarenormemente persuasivo completar la exposición verbal con material de apoyo (diagramas, fotografías, memorias, pruebas documentales, etc)
La utilización correcta de este material puede ser de vitalimportancia en algunos casos, en otros casos puede no ser imprescindible, pero siempre ayudará a convencer en la negociación. Gran parte de ese material puede ser incluído en una carpeta o "dossier".El dossier puede contener:
Datos estadísticos: Se usa para la toma de decisiones en áreas de negocios o instituciones gubernamentales.
Datos del entorno (demográficos, sociales, políticos, etc.) Unabase de datos es un sistema informático a modo de almacén. En este almacén se guardan grandes volúmenes de información. Por ejemplo, imaginemos que somos una compañía telefónica y deseamos teneralmacenados los datos personales y los números de teléfono de todos nuestros clientes, que posiblemente sean millones de personas.
- Copias de textos legales
- Borradores de contratos
- Garantías ycertificados
- Memorias y estudios
- Recortes de prensa
- Fotografías
- Dibujos
- Planos
- Esquemas: sirve para minimisar un tema para resaltar lo mas importante ej si tienes que estudiar temaslargos selecciones el tema principal y mediante ramificaciones y palabras clave puedes estudiar reduciendo el tema y asi recordarlo mas facil y sencillo
- Diagramas: es una técnica que permite...