La Escucha Activa
Páginas: 9 (2119 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2015
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ingeniería
Valencia- Carabobo
Valencia, Abril de 2015
ÍNDICE
1. Introducción 32. La Escucha Activa 4
3. Diferencia entre Comunicar e Informar 64. Barrera de la Comunicación 6
5. Diferencia entre Oír y Escuchar 8
6. Factores que Afectan el Leguaje 87. Conclusión 9
8. Bibliografía 10
INTRODUCCIÓN
Escuchar confiere sentido a la comunicación. Escuchares la mitad del secreto de la comunicación. Pero, ¿qué es la comunicación? La comunicación es el acto de transmitir un mensaje desde el emisor al receptor utilizando un canal y un código determinado. Comunicar es compartir la información, poner en común el mensaje. Gracias a la escucha, el receptor podrá descubrir dicha información.
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de quepasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información, En lacomunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
LA ESCUCHA ACTIVA
Es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Basada en el trabajo de Carl Rogers,es utilizada en campos como la enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos. En 2002, Rost la definió como «un término genérico para definir una serie decomportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas (feedback)». Implica asimismo, entre otros aspectos, ofrecer disponibilidad y mostrar interés por la persona que habla. La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólolo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
Existen algunos obstáculos que impiden que escuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca ycoloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda.
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
Pretender que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
Normas para saber escuchar
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Generar un clima emocional acogedor.
Expresar al otro que le escuchas. Para esto se debe desarrollar...
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ingeniería
Valencia- Carabobo
Valencia, Abril de 2015
ÍNDICE
1. Introducción 32. La Escucha Activa 4
3. Diferencia entre Comunicar e Informar 64. Barrera de la Comunicación 6
5. Diferencia entre Oír y Escuchar 8
6. Factores que Afectan el Leguaje 87. Conclusión 9
8. Bibliografía 10
INTRODUCCIÓN
Escuchar confiere sentido a la comunicación. Escuchares la mitad del secreto de la comunicación. Pero, ¿qué es la comunicación? La comunicación es el acto de transmitir un mensaje desde el emisor al receptor utilizando un canal y un código determinado. Comunicar es compartir la información, poner en común el mensaje. Gracias a la escucha, el receptor podrá descubrir dicha información.
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de quepasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información, En lacomunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
LA ESCUCHA ACTIVA
Es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Basada en el trabajo de Carl Rogers,es utilizada en campos como la enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos. En 2002, Rost la definió como «un término genérico para definir una serie decomportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas (feedback)». Implica asimismo, entre otros aspectos, ofrecer disponibilidad y mostrar interés por la persona que habla. La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólolo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
Existen algunos obstáculos que impiden que escuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca ycoloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda.
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
Pretender que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
Normas para saber escuchar
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Generar un clima emocional acogedor.
Expresar al otro que le escuchas. Para esto se debe desarrollar...
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