La escucha
Páginas: 11 (2635 palabras)
Publicado: 9 de enero de 2011
La actitud de escucha
La actitud de escucha presupone una base humana, es decir, es ante todo una cualidad que puede tener y desarrollar cualquier persona. De hecho hoy en nuestro mundo cuando hablamos de calidad en las instituciones todo programa de capacitación contempla que aprendan a escuchar a los otros: “Escuchar implica una atención despierta, activa, que formula preguntas y sugiererespuestas"[1]
En el encuentro con el otro es de vital importancia mantener una escucha activa, la cual también sabe leer todo aquello que no se dice con las palabras: se manifiestan mediante las expresiones faciales, gestuales, posturales, contacto físico, tono de voz y dirección e intensidad de la mirada. Estar dispuesto física, psíquica y afectivamente para el otro. Implica hacer un vacío desí mismo, leer entre líneas, interpretar señales, ser perceptivo, hacer uso del silencio.
Escuchar es más que oír, pues oír no requiere de la consciencia plena de aquello que nos interpela. Aunque la escucha parezca algo automático realmente no lo es, oír si lo es. Cuantas veces nos percatamos de sonidos que provienen del interior o exterior que en un cierto sentido distraen nuestra atención deotra cosa, sin embargo en la medida en que nos hacemos conscientes de aquello y le prestamos una profunda atención entonces estamos escuchando.
Comúnmente cuando alguien nos habla estamos pensando que nos quiere decir desde nuestra interpretación, nuestro estado de ánimo, nuestros juicios, nuestras circunstancias, más aún si estamos dialogando con nosotros mismos cuando dialogamos con el otro,dejamos de escuchar en realidad.
Modelos de falta de escucha los encontramos cuando: hacemos preguntas evasivas dentro del diálogo, estamos distraídos con otras cosas o con los propios pensamientos, cuando interrumpimos cada vez que el otro está expresando una idea… etc. Tantos casos hay como variedad de personas.
Sin embargo cuando algo o alguien nos interesa, cuando la afectividad se veinvolucrada en el diálogo entonces es más fácil que de verdad escuchemos con atención. Así que la escucha es un detonante que dice: «me interesas tú y lo que estás diciendo». ¿Cuál es la causa entonces de la poca capacidad de escucha?: “Se escucha poco porque se ama poco y porque se dicen muy pocas cosas interesantes (debido a que la mayoría de las personas no leen). Sin amor y sin cultura laspalabras, las conversaciones, se empobrecen.”[2]
Entonces nuestro estilo de relacionarnos está íntimamente ligado a ala escucha. ¿pero no es válido que aún con todos viviéramos esta actitud aunque no existiera un nexo afectivo de por medio?. He ahí la cuestión, capacitarse en la escucha no debe tener medida.
2. ALGUNAS CUESTIONES
¿Los silencios hablan más que las palabras?
El silencio es laprimera condición para la escucha activa. La escucha activa, como su propio nombre indica, es algo más que callarse. La escucha activa implica parar el reloj interior, atender a nuestro interlocutor, mirarle a los ojos, evitar distraernos con lo que pasa a nuestro alrededor, atender a lo que dice y a cómo lo dice, intentar entender lo que inicialmente no entendemos, parafrasear sus palabras,hacerle preguntas aclaratorias... todo ello sin prisas. Escuchar es fatigoso y consume energía. Si sabemos hacerlo, accederemos a las circunstancias desde las que se expresa nuestro interlocutor y lo entenderemos. También, con nuestra atención y respeto, contribuiremos a que se sienta y se comunique mejor.
¿Informamos más que comunicamos?
En general, sí. Informar es transmitir un mensaje a otrau otras personas, con independencia de que lo entiendan o no. Comunicar implica poner una información o noticia en común. Para ello, es necesario escuchar la reacción del receptor. Tendemos a dar por supuesto que basta con transmitir la información.
¿Por qué tiene la persona tantos problemas para comunicarse?
Cada hombre y mujer es un mundo, y damos por supuesto que somos iguales. Hay una...
La actitud de escucha presupone una base humana, es decir, es ante todo una cualidad que puede tener y desarrollar cualquier persona. De hecho hoy en nuestro mundo cuando hablamos de calidad en las instituciones todo programa de capacitación contempla que aprendan a escuchar a los otros: “Escuchar implica una atención despierta, activa, que formula preguntas y sugiererespuestas"[1]
En el encuentro con el otro es de vital importancia mantener una escucha activa, la cual también sabe leer todo aquello que no se dice con las palabras: se manifiestan mediante las expresiones faciales, gestuales, posturales, contacto físico, tono de voz y dirección e intensidad de la mirada. Estar dispuesto física, psíquica y afectivamente para el otro. Implica hacer un vacío desí mismo, leer entre líneas, interpretar señales, ser perceptivo, hacer uso del silencio.
Escuchar es más que oír, pues oír no requiere de la consciencia plena de aquello que nos interpela. Aunque la escucha parezca algo automático realmente no lo es, oír si lo es. Cuantas veces nos percatamos de sonidos que provienen del interior o exterior que en un cierto sentido distraen nuestra atención deotra cosa, sin embargo en la medida en que nos hacemos conscientes de aquello y le prestamos una profunda atención entonces estamos escuchando.
Comúnmente cuando alguien nos habla estamos pensando que nos quiere decir desde nuestra interpretación, nuestro estado de ánimo, nuestros juicios, nuestras circunstancias, más aún si estamos dialogando con nosotros mismos cuando dialogamos con el otro,dejamos de escuchar en realidad.
Modelos de falta de escucha los encontramos cuando: hacemos preguntas evasivas dentro del diálogo, estamos distraídos con otras cosas o con los propios pensamientos, cuando interrumpimos cada vez que el otro está expresando una idea… etc. Tantos casos hay como variedad de personas.
Sin embargo cuando algo o alguien nos interesa, cuando la afectividad se veinvolucrada en el diálogo entonces es más fácil que de verdad escuchemos con atención. Así que la escucha es un detonante que dice: «me interesas tú y lo que estás diciendo». ¿Cuál es la causa entonces de la poca capacidad de escucha?: “Se escucha poco porque se ama poco y porque se dicen muy pocas cosas interesantes (debido a que la mayoría de las personas no leen). Sin amor y sin cultura laspalabras, las conversaciones, se empobrecen.”[2]
Entonces nuestro estilo de relacionarnos está íntimamente ligado a ala escucha. ¿pero no es válido que aún con todos viviéramos esta actitud aunque no existiera un nexo afectivo de por medio?. He ahí la cuestión, capacitarse en la escucha no debe tener medida.
2. ALGUNAS CUESTIONES
¿Los silencios hablan más que las palabras?
El silencio es laprimera condición para la escucha activa. La escucha activa, como su propio nombre indica, es algo más que callarse. La escucha activa implica parar el reloj interior, atender a nuestro interlocutor, mirarle a los ojos, evitar distraernos con lo que pasa a nuestro alrededor, atender a lo que dice y a cómo lo dice, intentar entender lo que inicialmente no entendemos, parafrasear sus palabras,hacerle preguntas aclaratorias... todo ello sin prisas. Escuchar es fatigoso y consume energía. Si sabemos hacerlo, accederemos a las circunstancias desde las que se expresa nuestro interlocutor y lo entenderemos. También, con nuestra atención y respeto, contribuiremos a que se sienta y se comunique mejor.
¿Informamos más que comunicamos?
En general, sí. Informar es transmitir un mensaje a otrau otras personas, con independencia de que lo entiendan o no. Comunicar implica poner una información o noticia en común. Para ello, es necesario escuchar la reacción del receptor. Tendemos a dar por supuesto que basta con transmitir la información.
¿Por qué tiene la persona tantos problemas para comunicarse?
Cada hombre y mujer es un mundo, y damos por supuesto que somos iguales. Hay una...
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