La Escucha

La Escucha
Habilidad para mejorar mi Comunicación



ESCUCHAR V/S OÍR
ESCUCHAR: Oir + construir una
interpretación
OÍR: fenómeno biológico

EJERCICIO ESCUCHA: Parte I

¿QUÉ DETERMINA NUESTRAESCUCHA?
BIOLOGIA

HISTORIA

DISTINCIONES

ESCUCHA
SISTEMAS Y
SUBSISTEMAS

EXPECTATIVAS DEL
FUTURO

INQUIETUDES Y
CONVICCIONES

BRECHA DE LA ESCUCHA
ESCUCHA
Sentido que el
oyente atribuye

ORADOR
Sentidoque el
orador busca
expresar

El Escuchar efectivo busca reducir
esta brecha.

COMO MEJORAR LA ESCUCHA:

a)Verificar escucha
Ej:

“Espera un segundo . Déjame
verificar si
te entiendo bien . Entiendoque lo
que me estás diciendo es…..”

COMO MEJORAR LA ESCUCHA:
a)Compartir Inquietudes
Ej:“
Si

Soy el que habla:
plantearte algo que
me
está
preocupando,
explicarte lo que me pasa...."

“Quierodéjame

Si soy el que escucha: ”No entiendo
bien de
que se trata lo que me
planteas, quisiera entender mejor lo que
se espera… ¿Por qué me estás diciendo
esto ¿Qué esperas conseguir con esto?,
Cómo surgeesta necesidad?”

COMO MEJORAR LA ESCUCHA:

a)Indagar
Ej: “Que te preocupa puntualmente?
¿cuál es el objetivo de hacer los que
propones?, ¿qué resultados esperas
obtener?,
Cuales
son
tusexpectativas?”.

EJERCICIO ESCUCHA: Parte II

Relevancia de la Escucha
¿Por qué es tan Importante?
 Principal criterio para evaluar la calidad de una relación.
 Competencia clave en nuestra capacidad deAprendizaje.
 Factor determinante en el desempeño de los Equipos.
 Es un requisito esencial para la gestión del Líder.

La Escucha no solo es el criterio del hablar
efectivo, es también la condición delhablar
efectivo.

La Doble Apertura de la
Escucha

1.Comprensión del Otro - Respeto

La Doble Apertura de la
Escucha

2. Apertura al Aprendizaje-Transformación

Cómo es mi Competencia al Escuchar?Cómo es mi Competencia al Escuchar?
1. Cómo Evaluó mi capacidad para escuchar a otros?
2. A Quienes me cuesta escuchar?
3. Que puedo hacer?.

1.
2.
3.
4.

Cómo evalúo que soy escuchado por los...