La Escuela Del Control De Calidad

La Escuela del Control de Calidad
La escuela de Control de Calidad ha emergido dentro de la teoría de las organizaciones, en la última década de los 80’s, como una forma de pensar en administración, producto de las tendencias que ha seguido la escuela Japonesa de la administración.
El auge industrial del Japón ha obligado a los habitantes del mundo occidental a volver los ojos hacia ese país,con el fin de determinar las causas que han hecho posible dicho auge.
El planteamiento de W. Edward Deming en cuanto a la administración de las organizaciones y utilizando los supuestos de la escuela de control de calidad, se centra en un inicio en el manejo confiable de la información, como herramienta o estrategia para detectar y corregir errores dentro de los diferentes proceso que sedesarrollan en las organizaciones.
Deming menciona “El problema mas grande que casi todas las compañías (organizaciones) del mundo occidental enfrentan, no radica en sus competidores, ni en los japoneses. Los problemas mas grandes son infligidos, creados en casa por unos gerentes que están fuera de rumbo en un mundo competitivo actual”. Para Deming, la gerencia se convierte en la única instituciónresponsable del fracaso del éxito de cualquier organización. La administración entonces, es la única entidad capaz de generar los cambios que se deben de efectuar en la organización para qaue esta pueda cumplir con sus objetivos, que es la asatisfaccion de las necesidades del usuario a través de la calidad del producto. Sin embargo, la administración para lograr lo anterior, puede y de hecho debe dehacer uso del manejo de información a través de la estadística.
La estadística desde esta perspectiva, se plantea exclusivamente como una herramienta que facilita la visión del gerente en cuanto a la detección de problemas, sin embargo, esta estrategia no se puede constituir como una herramienta para corregir los errores detectados, estos son responsabilidad exclusiva de la administración.
En otraspalabras, la estadística como disciplina para analizar la información, puede constituirse en una herramienta esencial para detectar problemas. Sin embargo, las causas generadoras de esos problemas, requieren de un mayor análisis a través de herramientas que solamente la administración puede proporcionar.
Deming enfatiza lo anterior al afirmar que:
1. La variación forma parte de todo elproceso
2. La planificación requiere un pronostico acerca de cómo habran de desmpeñarse las cosas y las personas.
3. Los trabajadores deberán dentro de un sistema que por mucho se esfuercen esta fuera de su control. Es el sistema no sus habilidades individuales. Lo que determina como se desempeñen.
4. Solo la gerencia puede cambiar el sistema
5. Algunos trabajadores siempre están porencima del promedio algunos por debajo.
Deming enumera catorce puntos para que la gerencia pueda desarrollar mejor su función, y hacer por lo tanto que la organización mejore, los puntos son:
1. “Ser constante en los propósitos de mejorar los productos y los servicios”
2. “Adoptar la nueva filosofía”. La calidad debe convertirse en filosofía que guía el quehacer de la organización.
3.“No depender mas de la inspección masiva”. En este rubro se tiene que señalar en forma especial la necesidad de evitar el hacer exclusivamente inspección en el producto final.
4. “Acabar con la practica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio”. La calidad de un producto no solamente es función de los proceso que se utilizan durante su transformación, sino también delos insumos necesarios para desarrollar esos procesos.
5. “Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios”. La administración como elemento motor de la organización, tiene la tarea de buscar constantemente nuevas modificaciones que permitan satisfacer en una forma mas eficiente la demanda impuesta en la misma organización.
6. “Instituir la capacitación en...