La esencia del Nuevo Management

una Organización- Inteligente. En este contexto, la nueva dirección, aunque no pueda olvidarse de los problemas operativos y sus soluciones, debe prestar particular atención a los problemasestratégicos proveniente del Entorno, ya que es de allí que provienen las amenazas más peligrosas. Por esta razón, creo que el Entorno sea uno de los paradigmas fundamentales y de mayor trascendencia entre losanalizados en las notas. Los mayores fracasos empresariales no son causados por una mala gestión interna u operativa, sino por mala visión estratégica, y por eso el análisis del entorno resulta tanfundamental, ya que hay innumerables ejemplos de empresas grandes que en el pasado consiguieron mucho éxito, pero que hoy en día están experimentando enormes problemas por no haber tomado en cuenta laevolución del entorno exterior y por no haber sabido salir de si mismas en una consideración del entorno especifico más dinámica. Entonces, el Entorno, tanto general como especifico, pone en frente dela empresa Amenazas y Oportunidades, y es la organización, a través del sistema de gestión, que tiene que combatir las primeras y aprovechar de las segundas, corrigiendo sus debilidades yfortaleciendo sus puntos fuertes.

La Gestión y el Entorno resultan entonces ineludiblemente relacionados y igualmente trascendentes.

Desde los estudios del Dr Juran, hasta los años 80 y 90, cuando lasempresas occidentales extendieron la Calidad a todos los aspectos de la empresa (TQM), este elemento se convierte en el paradigma de la Gestión, es decir, en la esencia del Management. Este enfoque decalidad supone un cambio de mentalidad directiva (se desarrolla la figura del Líder) y una nueva cultura empresarial. Es así que la Calidad adquiere dimensión total, y ofrece una respuesta a todas lascuestiones claves que se presentan en una organización.

Ampliando la perspectiva el Nuevo Management llega a una visión donde el enfoque estratégico de la Dirección se junta con la práctica de la...