La Esperanza
Páginas: 2 (310 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2013
Prof. MIRIANGELA GÓMEZ
TOMA DE DECISIONES
Identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad.
El tiempo y las relaciones humanas sonelementos fundamentales del proceso para tomar decisiones.
En la toma de decisiones se trata con problemas y/o aprovechar oportunidades
PROBLEMA:
Surge cuando el estado real de las cosas no se ajustaal resultado deseado.
El Proceso para Detectar Problemas:
a.Una desviación de la experiencia pasada
b.Una desviación del plan establecido
c. Quejas de los clientes o empleados
d.Un mejordesempeño de la competencia
¿Que debemos hacer?
Establecer prioridades para atacar los problemas y clasificarlos por orden de importancia
Decisiones Programadas:
Se toman de acuerdo con políticas,procedimientos o reglas.
Decisiones No Programadas:
Soluciones específicas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios.
Certidumbre: Situación para tomar decisionesen la que se cuenta con información exacta y confiable sobre los resultados que se esperan
Incertidumbre: Situación para tomar decisiones en condiciones externas imprevisibles
El ProcesoRacional para la Toma de Decisiones
1. Investigar la Situación
2. Desarrollar alternativas
3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible
4. Implantar la Decisión y Monitorearla1. INVESTIGAR LA SITUACIÓN DESEADA
* Definir el problema
* Diagnosticar las causas
* Identificar los objetivos de la decisión
2. DESARROLLAR ALTERNATIVAS
* Buscar alternativascreativas (Lluvia de ideas)
* No evaluar todavía
Lluvia de Ideas (Brainstorming): Técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado y resolver problemas
3. EVALUARALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR
* Evaluar las alternativas
* Elegir la mejor alternativa
4. IMPLANTAR LA DECISIÓN Y MONITOREARLA
* Conseguir recursos y asignarlos
* Establecer...
TOMA DE DECISIONES
Identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad.
El tiempo y las relaciones humanas sonelementos fundamentales del proceso para tomar decisiones.
En la toma de decisiones se trata con problemas y/o aprovechar oportunidades
PROBLEMA:
Surge cuando el estado real de las cosas no se ajustaal resultado deseado.
El Proceso para Detectar Problemas:
a.Una desviación de la experiencia pasada
b.Una desviación del plan establecido
c. Quejas de los clientes o empleados
d.Un mejordesempeño de la competencia
¿Que debemos hacer?
Establecer prioridades para atacar los problemas y clasificarlos por orden de importancia
Decisiones Programadas:
Se toman de acuerdo con políticas,procedimientos o reglas.
Decisiones No Programadas:
Soluciones específicas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios.
Certidumbre: Situación para tomar decisionesen la que se cuenta con información exacta y confiable sobre los resultados que se esperan
Incertidumbre: Situación para tomar decisiones en condiciones externas imprevisibles
El ProcesoRacional para la Toma de Decisiones
1. Investigar la Situación
2. Desarrollar alternativas
3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible
4. Implantar la Decisión y Monitorearla1. INVESTIGAR LA SITUACIÓN DESEADA
* Definir el problema
* Diagnosticar las causas
* Identificar los objetivos de la decisión
2. DESARROLLAR ALTERNATIVAS
* Buscar alternativascreativas (Lluvia de ideas)
* No evaluar todavía
Lluvia de Ideas (Brainstorming): Técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado y resolver problemas
3. EVALUARALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR
* Evaluar las alternativas
* Elegir la mejor alternativa
4. IMPLANTAR LA DECISIÓN Y MONITOREARLA
* Conseguir recursos y asignarlos
* Establecer...
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