LA ETICA EN LAS VENTAS


En primer lugar, ¿Qué es ética?, ¿Se puede aplicar la ética a las ventas en un mundo tan competitivo y con poco espacio para no depender del engaño para vender?, ¿lo que se vende no sólo es unproducto o servicio sino un concepto, en él cabe hablar de ética? etc.


Para explicar o definir qué es ética primero debemos aclarar que es moral, ya que estas palabras suelen confundirse aun cuando susignificado es distinto.

La moral es un conjunto de juicios relativos al bien y al mal, destinados a dirigir la conducta de los humanos. Estos juicios se concretan en normas de comportamiento que,adquiridas por cada individuo, regulan sus actos, su práctica diaria y que son indispensables para ser aceptados dentro de un grupo o una sociedad.

La ética es una reflexión sobre la moral, estudia lasacciones humanas, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud. En general pretende determinar una conducta ideal del hombre porlo que enuncia principios generales o universales inspiradores de toda conducta y emite juicios para determinar si un acto es bueno o malo.

Hablar de ética en las ventas resulta sumamentecomplicado, todo el mundo huye de los vendedores, se esconde, los ignora.... La idea de que todos los vendedores engañan, estafan y se valen de discursos estructurados para ensartarnos toda clase de cosasinútiles está altamente difundida.

Como consumidores creemos que un vendedor ético es aquel lo suficientemente seguro de sí mismo, de su producto, de su empresa y de que su cliente saldrá beneficiado conla compra como para no usar verdades a medias, mentiras blancas frases capciosas o argumentos engañosos como exagerar las bondades del producto o minimizar los defectos del mismo…

¿Se puede aplicar laética en un mundo tan competitivo como el nuestro, con la globalización, el consumismo y las constantes crisis económicas? Es complicado, pero sí, es posible… es tan sencillo como promocionar las...