La Etiqueta Del Producto
En la actualidad, la "
etiqueta
" es una parte
fundamental del producto, porque sirve para
identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un
servicio al cliente y por supuesto, también
para cumplir con las leyes, normativas o
regulaciones establecidas para cada
industria o sector.
En ese sentido, en el presente artículo se
explicará para fines de marketing, qué es
una
etiqueta
, sus tipos, funciones y
características, tomando en cuenta la
perspectiva de diversos expertos en temas
de marketing.
¿
Qué es una Etiqueta o Cuál es la
Definición de Etiqueta Para Fines de
Marketing?
● Según Stanton, Etzel y Walker, la
etiqueta es "la parte de un producto que transmite información
sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida al producto" [1].
● Para Kerin, Hartley y Rudelius, la
etiqueta "es una parte integral del empaque y suele identificar al producto o
marca, quién lo hizo, dónde y cuándo se hizo, cómo debe usarse y el contenido y los ingredientes del paquete" [2].
● Para Fischer y Espejo, la
etiqueta "es la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo;
una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresión) o simplemente una hoja adherida directamente al producto"
[3].
En este punto, y teniendo en cuenta lo anterior, planteo la siguiente
Definición de
Etiqueta
para fines de marketing:
La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el empaque y/o adherida al producto mismo y
cuya finalidad es la de brindarle al cliente útil información que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante su
nombre, marca y diseño;y
en segundo lugar, conocer sus características (ingredientes, componentes, peso, tamaño...),
indicaciones para su uso o conservación, precauciones, nombre del fabricante, procedencia, fecha de fabricación y de
vencimiento, entre otros datos de interés que dependen de las leyes o normativas vigentes para cada industria o sector.
Tipos de Etiquetas:
Lamb, Hair y McDaniel, plantean que por lo general la etiqueta asume una de dos formas [4]:
1. Etiquetas Persuasivas
: Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional, y la información al cliente es
secundaria [2]. En este tipo de etiquetas suelen incluirse declaraciones promocionales como: nuevo, mejorado,
super;las
cuales, a criterio de los mencionados autores, ya no resultan muy persuasivas porque los consumidores se
saturaron con la "novedad" [2].
2. Etiquetas Informativas
: Diseñadas con objeto de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente
los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de la compra [2].
Un aspecto a señalar es que un producto o el empaque de un producto puede incluir ambas formas de etiquetas (persuasiva e
informativa), por ejemplo, como el caso de los cereales, que en la parte frontal suelen incluir una etiqueta persuasiva (el
logotipo y frases promocionales) y en los costados, una etiqueta informativa (con información nutricional, ingredientes, forma
de preparación, etc...).
Para Stanton, Etzel y Walker, hay tres clases principales de
etiquetas
[1]:
1. Etiqueta de Marca
: Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o al empaque [1]. Por ejemplo, la
etiqueta de una prenda de vestir.
2. Etiqueta Descriptiva
: Es la que da información objetiva acerca del uso del producto, su hechura, cuidado,
desempeño u otras características pertinentes [1]. Por ejemplo, la etiqueta de productos nutricionales y
medicamentos.
3.
Etiqueta de Grado
: Identifica la calidad juzgada ...
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