La Etiqueta

Universidad APEC

“LA Etiqueta Profesional”
Gestión de Negocios

Por:
Laura Duvergé


11/10/12

La Etiqueta
Etiqueta, un aspecto del decoro, es un código que gobierna las expectativas del comportamiento social, de acuerdo a las normas convencionales dentro de una sociedad, clase social o grupo social. Aunque usualmente no está escrita, puede estar codificada en forma escrita. Laetiqueta usualmente refleja fórmulas de conducta en las que la sociedad o la tradición han mitificado. La etiqueta puede reflejar un código deontológico subyacente.
Según el Diccionario etimológico del Dr. Pedro Felipe Monlau (1808-1871), publicado en 1856, la palabra etiqueta se formó de la contracción de la frase latina Est-hic-quaestio ("Aquí está la cuestión"). La portada de los documentosjudiciales franceses llevaba escrito Est hic quaestio inter X et Y, en latín. Es decir: "Aquí está el pleito entre las partes X y Y". Est-hic-quaestio se corrompió a est-hi-quaest, ->et-hic-quet, y finalmente -> étiquette.
Los códigos de etiqueta prescriben y restringen las maneras en que las personas interaccionan con los demás, basados en el respeto para los otros y las costumbres aceptadas enuna sociedad.
La etiqueta moderna codifica las interacciones sociales con los otros, tales como:
* Saludar a los familiares, amigos y conocidos con calidez y respeto
* Abstenerse de los insultos y la curiosidad entrometida
* Ser hospitalario a los invitados
* Usar indumentaria apropiada para la ocasión
* Contribuir a las conversaciones sin dominarlas
* Ofrecer asistencia aaquellos que lo necesiten
* Comer pulcra y calladamente
* Evitar molestar a los otros con ruido innecesario
* Seguir las reglas establecidas de una organización al volverse miembros
* Llegar puntualmente
* Confortar al desconsolado
* Responder a las invitaciones puntualmente
* Aceptar regalos o favores con humildad y reconocerlos puntualmente con gracias o rechazarloscon buenos modales (una tarjeta de agradecimiento)

Etiqueta: La imagen Personal y Profesional
Los conceptos de protocolo empresarial, etiqueta empresarial y manejo de imagen empresarial tanto personal como de la organización no son nuevos, aunque cada día cobran más vigencia en la medida en que su fusión e incorporación a la vida moderna se torna imprescindible.
Hasta hace poco algunosestudiosos entendían que el único protocolo que existía era el oficial, porque poseía una referencia normativa. Sin embargo, tras la revolución industrial, aparecen nuevos empresarios que establecen sus propios códigos de conducta. La etiqueta empresarial se ha convertido entonces en un instrumento clave para cualquier organización que pretenda brindar un servicio eficaz y una imagen positiva de lo quees y pretende ser.
El conocimiento del protocolo y la etiqueta empresarial posibilitan al profesional para conducirse apropiadamente en circunstancias esperadas e inesperadas. Se evidencia entonces el hecho de que además de la capacitación profesional y de la experiencia, un profesional del secretariado debe ser capaz de actuar sistemáticamente como parte integrante de una organización.
Es biensabido que una de las cualidades más importantes que busca hoy la empresa, al contratar a un nuevo empleado, es la actitud para congeniar y desenvolverse adecuadamente con las personas de su entorno.
En general, las cuestiones que se exponen a continuación son aplicables a todos los ámbitos de nuestra vida pero cobran especial relevancia en el entorno  de la empresa:
* La buena presencia, elser y sentirnos agradables a la vista de los otros, hace a las personas más seguras de sí mismas, lo cual mejora en gran medida nuestro desarrollo personal, profesional y social.
*  Cuanto más prominente sea la posición que se ocupe en una organización, tanto mayor será la importancia de proyectar una imagen profesional intachable.
*  Cuidar la imagen corporativa no es sólo preparar el...