La Evolución De Las Agencias De Viaje

LA EVOLUCION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Comencemos por definir que son las Agencias de Viajes, son empresas o personas intermediarias entre los proveedores de la industria turística y los consumidores (turistas), actuando en beneficio del cliente y recibiendo una comisión por parte de los proveedores y/o unos honorarios del cliente.
En el sector turístico, el aspecto humano, social, ecológico yde servicio ha ido evolucionando, creando nuevas necesidades de comunicación, de hábitos y deseos de recreación, de preservación del medio ambiente, de comodidad y seguridad inherentes al empleo del tiempo libre, así como de los diversos gastos e intereses relacionados con la calidad del servicio turístico, esto orilla al turismo a ofrecer su servicio con innovaciones tecnológicas.
Eldesarrollo de la tecnología ha incidido directamente en la actividad turística, que a su vez afecta en el manejo de una empresa turística. El adoptar nuevas fuentes tecnológicas se considera un elemento fundamental para la proyección y un mejor perfil en las organizaciones turísticas.
La tecnología conlleva igualmente cambios en el aspecto social tanto para el entorno, la empresa y para el propioturista.
Existen varios factores que influyen directa o indirectamente el adoptar nuevos métodos tecnológicos, la empresa depende principalmente de la actividad turística a la que está orientada, los servicios que oferta, los procedimientos operativos, el mercado al que se dirige, la zona o lugar de ubicación y la imagen que mantiene o busca alcanzar.

ANTECEDENTES
A finales de la década de 1959 yprincipios de 1960, las líneas aéreas crearon su propio sistema de reservaciones automatizado para manejar reservaciones aéreas. Para la década de 1979 el sistema SABRE de American Airlines, el sistema PARS de TWA, el SYSTEM ONE de Eastern Airlines, el sistema APOLLO de United Airlines, y el sistema DATAS II de Delta Airlines llegaron a ser los sistemas en uso más populares. A principios de 1980las líneas aéreas extendieron sus sistemas de reservaciones directamente en las oficinas de los agentes de viajes para brindarles a éstos un acceso cómodo y eficiente.
Estos sistemas de reservaciones se han desarrollado de ser solo los sistemas para reservar viajes aéreos hasta llegar a convertirse en las cuatro más importantes compañías independientes que cubren todos los aspectos de los viajes,esto gracias a la adopción de nuevas técnicas y mecanismos tecnológicos con los cuales lograron innovar su sistema, algunos ejemplos de los diferentes servicios que ofrecen actualmente pueden ser: boletos electrónicos, comercio electrónico de viajes, selección grafica de asientos, habilidad de búsqueda de las menores tarifas, y la capacidad de que los agentes y viajeros puedan ver en una solapantalla las tarifas publicadas, las negociadas, las de consolidador y las publicadas en la red.
En 1995 han aparecido varios sitios de reservaciones en línea y búsqueda de tarifas que difunden información casi ilimitada sobre cualquier destino posible para crear así un mayor interés por los viajes. La internet y los boletos electrónicos se convirtieron en una combinación natural a medida quetodas las aerolíneas agregaron también las reservaciones en línea en 1996.

UN SERVICIO INNOVADOR
Muy pronto las aerolíneas se dieron cuenta que podían reducir costos de distribución y tener contacto directo con los consumidores. Las principales transportistas crearon poderosos sitios Web donde los pasajeros podían hacer reservaciones.
Por lo que aumentaron las reservaciones por medio deinternet, así como diversa información que la aerolínea recababa de sus clientes dando ventajas en estrategias de mercadotecnia por la creación de relaciones directas con los consumidores.
Conforme más personas tienen acceso a internet y están dispuestas a hacer compras por la web, las aerolíneas han adoptado la estrategia de la venta directa, alejando el negocio de las agencias de viajes y tratando...