La Experiencia Es Esencial En La Administracion
Páginas: 4 (886 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2012
COLEGIO ODONTOLÓGICO COLOMBIANO
LA EXPERIENCIA ES ESENCIAL
ÉNFASIS EN ADMINISTRACIÓN EN SALUD
PROBLEMA: LA EXPERIENCIA ES ESENCIAL
“Muchas personas pueden preferir comprar en unsupermercado nuevo, asistir donde un sastre recién graduado, comprar un carro último modelo, etc. Muy pocos prefieren ir donde un médico recién graduado, e incluso pueden dudar de asistir a unhospital recién abierto.
El servicio se basa en personas y queda muy difícil que pueda ser producido de manera uniforme y estandarizada.
La experiencia previa de un cirujano es valiosísima en la decisiónde aceptar una cirugía. La calidad de ‘nuevo’ no se promociona fácilmente como un atributo favorable en salud”.
De acuerdo al problema anterior, podemos plantear las posibles soluciones teniendoen cuenta el esquema de las 4 Aes o Ases (Raimer Richers):
1. Análisis o compuesto de información:
Para alcanzar la información necesaria debemos investigar cuales son las necesidades que demandael mercado y así poder plantear la forma de satisfacer estas necesidades. Entonces, se observan las posibilidades de mercados, para este caso un recién graduado después de investigar y obtenerinformación del mercado, debe darse a conocer. Por ejemplo, este lo puede hacer captando la atención de posibles pacientes realizando ‘brigadas de salud’ en empresas o entidades con las que se pueda llegara un acuerdo que favorezca a ambas partes y así esforzarse para que cada paciente al cual le brinde la atención tenga una experiencia agradable, asegurando que un odontólogo graduado recientementetambién puede trabajar con alta calidad.
2. Adaptación o compuesto de servicios:
En el caso de una brigada de salud para captar clientes, el Diseño del sitio donde se realice debe ofrecer un mediovisual que contenga información acerca de los servicios que se brindan mientras esperan cómodamente en sillas ordenadas para su atención en un sitio limpio. El Tiempo De espera debe ser corto,...
LA EXPERIENCIA ES ESENCIAL
ÉNFASIS EN ADMINISTRACIÓN EN SALUD
PROBLEMA: LA EXPERIENCIA ES ESENCIAL
“Muchas personas pueden preferir comprar en unsupermercado nuevo, asistir donde un sastre recién graduado, comprar un carro último modelo, etc. Muy pocos prefieren ir donde un médico recién graduado, e incluso pueden dudar de asistir a unhospital recién abierto.
El servicio se basa en personas y queda muy difícil que pueda ser producido de manera uniforme y estandarizada.
La experiencia previa de un cirujano es valiosísima en la decisiónde aceptar una cirugía. La calidad de ‘nuevo’ no se promociona fácilmente como un atributo favorable en salud”.
De acuerdo al problema anterior, podemos plantear las posibles soluciones teniendoen cuenta el esquema de las 4 Aes o Ases (Raimer Richers):
1. Análisis o compuesto de información:
Para alcanzar la información necesaria debemos investigar cuales son las necesidades que demandael mercado y así poder plantear la forma de satisfacer estas necesidades. Entonces, se observan las posibilidades de mercados, para este caso un recién graduado después de investigar y obtenerinformación del mercado, debe darse a conocer. Por ejemplo, este lo puede hacer captando la atención de posibles pacientes realizando ‘brigadas de salud’ en empresas o entidades con las que se pueda llegara un acuerdo que favorezca a ambas partes y así esforzarse para que cada paciente al cual le brinde la atención tenga una experiencia agradable, asegurando que un odontólogo graduado recientementetambién puede trabajar con alta calidad.
2. Adaptación o compuesto de servicios:
En el caso de una brigada de salud para captar clientes, el Diseño del sitio donde se realice debe ofrecer un mediovisual que contenga información acerca de los servicios que se brindan mientras esperan cómodamente en sillas ordenadas para su atención en un sitio limpio. El Tiempo De espera debe ser corto,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.