La Experiencia Ikea

La Experiencia Ikea
Para aquellos que sigan pensando que el diseñador no debe seguir un proceso minucioso y analítico y que su función es puramente artística, analicemos paso a paso el modelo deIKEA. El éxito de esta compañía se basa en la inversión que han realizado en un proceso medido y estudiado de diseño para crear una experiencia deseable y fácilmente transferible a nuestras vidas yhogares.
1. Aparcamos el coche y nos dirigimos al establecimiento. Normalmente existe un cartel en la fachada que anuncia una súper oferta de uno de sus productos, cargado de estilo. Con lo cual, antes deentrar, ya nos están transmitiendo un mensaje: "ofrecemos diseño a bajo precio".
2. Nada más entrar empiezan a manejar nuestros sentidos, por ejemplo el del olfato, con el olor peculiar de la comidaque ofrecen en su restaurante. La misma sensación que hemos experimentado miles de veces cuando llegamos a casa de un amigo que está cocinando. El manejo de los sentidos es crucial en la creación deuna experiencia completa e disfrutable.
3. Gracias a su perfectamente diseñado sistema de señalización, entramos en contacto inmediatamente con elementos que van a facilitar nuestra compra, comobolsas, metros y lápices para tomar notas. Los lápices y los metros pueden tomarse como elementos no indispensables o derroche de recursos, pero en realidad tienen una función clara: anticipan la ayuda aun problema muy común que tiene el comprador principiante; este utilizará los lapiceros para hacer anotaciones de las dimensiones de los muebles y comprobará más tarde si se ajustan a las medidas quetiene disponibles en su casa.
4. No usan un estilo display tradicional, donde los sofás se agrupan con los sofás y las mesas con las mesas, eso no pasa hasta más tarde cuando la selección especificade una pieza en concreto se lleva a cabo. En principio ofrecen una sucesión de escenarios decorados donde integran sus productos retratando una experiencia especifica disponible para cada tipo de...