La experiencia starbucks

El capitulo que mas me gusto fue el 6, llamado “El posicionamiento de un líder” ya que me deja llama la atención como la marca que logra posicionarse como número uno en el mercado puede obtener doble o triple participación del mercado, también me llama la atención que cuando dos empresas se encuentran iguales tienen que poner más esfuerzo ya que si logran sobrepasar a la otra compañía en un añoquizás puedan posicionarse en el número uno de la mente de los consumidores durante mucho tiempo más.
Capitulo 1. ¿De qué trata el posicionamiento?
El posicionamiento es un proceso de penetración en la mente del cliente potencial que comienza en cualquier producto, servicio, compañía, institución y hasta puede ser una persona. El posicionamiento es necesario para una marca en una sociedadbombardeada por los medios de información. El posicionamiento es una serie de consideraciones que se basan en las fortalezas, debilidades de la empresa y los competidores. La forma más fácil de llegar a la mente de una persona es ser el primero, si no se es el primero se debe buscar la forma de llegar a una posición competitiva buscando un mensaje simplificado, buscando comunicar lo que el cliente quiererecibir y no lo que usted le está vendiendo.
Un ejemplo es Volvo y su mensaje sobre simplificado de “Seguridad”.

Capitulo 2. El asalto a la mente
En la publicidad mientras más se publique algo el cerebro del consumidor lo asimila menos, estos asuntos y problemas sociales han llenado los medios que solo una pequeña proporción llega a la mente del consumidor
Un producto puede ser líder cuandoes la primera marca en la mente del consumidor. En ciertas categorías puede haber dos marcas líderes en la que cualquiera de los dos puede ser el líder en muchos años. En general los líderes de las compañías se han preocupado por el largo plazo, pero la clave para asegurar un futuro inmediato más estable es también ser flexible en el corto plazo.
En conclusión se deben utilizar palabras clave enla mente del cliente para poder ocupar una posición dentro de ella.
Un ejemplo es Chevrolet que con tantos modelos de su marca produjo confusión y por eso se encuentra en segundo lugar detrás de Ford.

Capitulo 3. Llegar a la mente.
En una sociedad sobre comunicada, nada es más importante que la comunicación, pero se debe encontrar la forma en que esa comunicación sea efectiva. Ya que conella todo es posible y sin ella nada es seguro si no es que imposible.
Se puede tener una buena comunicación con el consumidor al decir lo que se debe a la persona adecuada en el momento que sea más propicio.
Si se quiere tener éxito debe de estar seguro de que la marca es la primera en penetrar la mente, de esta manera se logra que el cliente sienta lealtad hacia una marca. La manera más difícilde penetrar la mente es cuando alguien más lo ha hecho.
Un ejemplo es que todos recordamos quién fue el primer hombre en volar el atlántico o quien es reconocido por ser el primero en hacer determinada cosa, pero casi nadie recuerda el segundo en hacerlo.

Capitulo 4. Esas pequeñas escaleras en la mente.
La mente humana rechaza toda la información que no puede procesar y solo acepta lainformación sobre su estado actual, es por esto que el objetivo de toda publicidad es crear la ilusión de que el producto o servicio realizará los milagros que se esperan.
Debido a las diversas competencias de productos, la gente ha empezado a ordenarlos en su mente, es decir cada marca tiene un escalón, y cada escalera representa una línea de productos, para que un publicista pueda sacar una nueva líneade productos tiene que crear en la mente de los consumidores una nueva escalera y relacionarlo con algo ya existente, y si el producto es nuevo es mejor decirle al cliente lo que no contiene en lugar de tratar de explicarle lo que es.
Ejemplo: Avis acepto que no era el número uno y relacionarse a su principal competidor Hertz y no trató de atacarlo de frente.

Capitulo 5. Usted no puede...