la experiencia starbucks

La experiencia Starbucks

Por lo que he leído hasta el momento de este libre me ha gustado mucho ya que yo tengo un negocio y estoy segura de que meva a ayudar a manejarlo de la mejor manera posible.
Su primer principio dice: Hacer propio el negocio: yo creo que eso es importante, que losempleados no se sientan solo como empleados sin la oportunidad de opinar si no hacerles saber que ellos pueden aportar sus opiniones e ideas y eso ayudara aque cuiden mas la empresa. También dice que cuando los empleados entienden las prioridades de la empresa buscan la manera de cumplir con los objetivoslo cual considero que es muy bueno.
El segundo principio: Todo tiene importancia: estoy totalmente de acurdo con el se que las cosas por mas sencillasque parezcan siempre son muy importantes y los detalles más pequeños son los que más se notan. Si hay detalles no atendidos que a los clientes no lesgustan por consecuencia ellos se irán. Un detalle pequeño es la diferencia entre el éxito y el facas hay que estar al pendiente de todo en unaempresa.
El tercer principio: Sorprender y deleitar: estoy de acuerdo con que los deleites más sabrosos de la vida son aquellos que te dan las sorpresasinesperadas, es claro que los clientes siempre esperan ser sorprendidos en las cosas más sencillas. Deleitar a un cliente puede ser desde regalarle unabotella de agua o siempre una sonrisa en su presencia, eso hará que los clientes este satisfechos y por lo tanto les guste regresar al mismo lugar.